パナソニック・ホーム

商品情報[法人] > AV・PC・ソリューション > CRMソリューション(MediaLogue) > ラインナップ > MediaLogue/eCRM（eCRMマーケティング）

MediaLogue/eCRM（eCRMマーケティング）

eCRMマーケティング　（メディアローグ/eCRM）

顧客一人ひとりに最適なメール配信とその効果測定で
販促効率を大幅に向上！

MediaLogue（メディアローグ）／eCRMは、見込み客の顧客化、顧客のリピーター化を目的として、顧客情報のデータベースの一元管理から活用・分析までをEメールを中心にWEB、携帯電話などのチャネルを使って効率的かつ効果的に実現できる、顧客データベース活用型のeCRMマーケティングパッケージです。

■	One-to-Oneメールの一斉配信
	顧客の嗜好や属性に応じて、予め登録されたメール文章を自動的に組み合わせて一斉に配信することができます。また、メール内には顧客の氏名などの個人情報を差込むこともできます。

■	アウトバウンドメールの効果測定／マーケティング活用
	配信したメールマガジン内に挿入されたURLのクリック人数、クリック回数、クリックパーセンテージなどをグラフ化された形で確認することができます。また、具体的なクリック者も反応者リストとして抽出することができます。

■	アンケート・クーポンの簡易作成／レポーティング
	WEBアンケートやクーポンチケットをプログラミング不要で作成でき、メール内に挿入することができます。アンケートやクーポンチケットの利用結果は自動集計されグラフ化した形で確認することが可能です。

■	携帯電話３キャリア対応
	文字制限のある携帯電話へのメール配信はもとより、WEBアンケートやクーポンチケットなどもPC向けに作成するだけで、携帯３キャリア（i-mode、VodafoneLive!、EZweb）向けに自動変換して送信することができます。

■	個人単位での販促・マーケティング履歴統合管理
	実施したメール配信・アンケート・クーポンチケットなどの履歴やそれぞれの反応・回答・利用の履歴を住所、年齢、性別などの基本属性と合わせた形で顧客一人ひとりの単位で統合管理することができます。

		メルマガ・メールDMの効果測定		顧客潜在ニーズの動向把握
		顧客の嗜好に応じた情報提		優良顧客の囲い込み／顧客満足度の向上
		反応者リスト（見込客）の抽出		継続営業対象の明確化・営業効率の向上
		メール内へのアンケートＵＲＬ挿入		顧客ニーズ／マーケティングデータ収集
		メール内へのクーポンチケット挿入		優良顧客へのインセンティブ供与
		アンケートの自動集計		自社完結によるレスポンス向上・コストダウン
		顧客単位でのマーケティング履歴管理		あらゆるコンタクト情報を参照しての顧客対応

		⇒ 顧客一人ひとりとの間に強力なリレーションシップを構築します

メディアローグ/eCRMの導入イメージ図

メディアローグ/eCRM　システム概要図

［Webサーバ・DBサーバ］

CPU　：　Pentium®III　1GHz相当以上
メモリ　：　512MB以上
HD　：　20GB以上(RAID構成を推奨)
Webサーバ　：　Apache
DBサーバ　：　PostgreSQL, Oracle® 8i, Oracle® 9i
OS　：　Linux®（RedHat® Linux®を推奨）, Solaris® 8

［管理クライアント］

OS　：　Windows® 9x / Me / NT4.0 / 2000 / XP
ブラウザ　：　Internet Explorer 5.0以上

　

* 本サイト上で記載されている社名、商品名および製品名は、各社の商標または登録商標です。

コールセンター構築のご案内｜IVRシステムのご案内｜お問い合わせ

MediaLogueのお問合せはこちら

ページトップへ戻る