オプション

さまざまなオプションにより、多種多様な業務形態、事業内容・規模の変化に柔軟に対応します。

電話応対業務で、認証操作（パスワード入力）までを自動化します。業務内容に合わせて、システム管理者がIVRのフローを自由に設定でき、応対レスポンスの向上とオペレーター応対業務の省力化、運用コストの削減を両立します。

パソコンの画面上でＦＡＸの編集・送受信が可能で、ペーパーレス化を実現します。これにより、ＦＡＸの送受信に関する業務を省力化するだけでなく、返信先の指定ミスの防止や、過去の送受信内容の検索、確認などの業務も迅速化できます。

パナソニックの高精度活字・手書きOCR（文字認識）システムとの連携により、受注エントリー業務をさらに効率化できます。

着信ポップアップ機能により、電話着信時に、お客様情報を画面に表示させ、事前にお客様情報を把握した上で、応対できます。

全通話内容を自動録音できます。受付画面の再生ボタンをクリックするだけで、録音された内容を電話機あるいはパソコン上で確認できます。社外からも通話内容を確認でき、文字や言葉では表現しにくいお客様の感情や細かいニュアンスも正確に伝えることができます。

社内の共有スペース（会議室、休憩室など）に、応対状況や重大なクレームなどを、大型表示装置（プラズマディスプレイなど）を使用して、リアルタイムで表示します。課題を共有することで、社員の課題解決に対する意識を高め、早期解決を図ります。

テキストマイニングなど、マーケティング活用を目的とした、分析ツールへのデータ出力が可能です。さまざまな条件設定により、出力されるデータを絞りこめます。

入退室管理システムと連携し、入室を許可されたオペレーターだけにシステム利用を許可するなど、セキュリティを強化できます。