CRMソリューション「MediaLogue (メディアローグ)」

「MediaLogue」で実現する“おもてなし”ソリューション

日本の“おもてなし”の心が、今見直されています。さまざまな商品・サービスがさまざまなチャネルで手に入れることができるようになった今、本当に価値あるものだけが生き残る時代になりました。
常にお客様の立場に立ち、心地よいサービスを提供。お客様の言葉・行動にアンテナをはりめぐらし、そこからの“気づき”を次のサービスに変える。一歩先行くサービス、それが“おもてなし”の心です。
パナソニックの「MediaLogue」は、さまざまなチャネル（電話、FAX、メール、手紙など）から寄せられるお客様の声を一元管理し、商品・サービスの改善につなげるCRMソリューションです。日本生まれの“おもてなし”ソリューションで、企業とお客様との絆を深め、経営品質向上へと導きます。

1. 買う前、買う時、買った後「同じことを二度お伺いしない」
2. 現場にやさしい操作で「入力業務がはかどる」
3. 応対状況を見える化で「必要な情報を必要な時に確認できる」
4. 頭の中の気づきも見える化で「どんな小さな兆しも逃さない」
5. 商品・サービスの改善のため「顧客とスタッフの声をフル活用」

こんなお悩みを「MediaLogue」で解決できます

• お客様の生の声を商品の改善に活かしたい
• FAXでの受注業務に時間がかかっている
• コールセンターにつながらないと苦情が多い
• 将来の事業改革や拠点の集約化に対応したい