ボイスマネージメントシステム IP-2Way

お客様との通話内容を担当者に伝えるとき、手書でメモしただけではどうしても正確さに欠ける。

お客様との通話内容をまるごと録音できるので、正確に担当者に伝えることができます。

お客様の要件を聞いてから担当部門につないでいると、手間と時間がかかってしまう。オペレーターを通さずにスムーズに電話をつなげないか？

お客様の発信者番号、ダイヤルイン番号、顧客情報などの情報をもとに、対象グループや担当者に直接着信させることができます。

万が一トラブルが起こってしまったとき、素早く対処したい。お客様との通話内容の記録を簡単に探し出すことができないか？

録音日時やキーワード（相手先番号・登録者番号・登録者名から選択）入力で、必要なメッセージを素早く検索して再生することができるので、万が一クレームが発生したときも迅速に対応できます。