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IP-Digaportシリーズ
ダイヤルマネジメントシステムはインテリジェントコミュニケーションシステムIP-DigaportJII/XIIのアプリケーションシステムです。
特長
ダイヤルマネジメントシステムは、あらかじめ登録した電話番号に電話をかける際、自動的に発信できないよう規制することができます。
PBXならではのメリット
- 発信規制判定が速い
- 短時間（約1秒以内）で判定します。
- 停電時でも
一定時間利用可能 - 停電時でも最大3時間まで継続してシステムを運用できます。（オプション）
- 最大200万件の
登録が可能 - 1システムで最大200万件の電話番号を規制することができます。 電話機からも簡単登録担当者の電話機から、簡単操作で規制電話番号を登録できます。（システム構成により内容が異なります）
- 電話機からも簡単登録
- 担当者の電話機から、簡単操作で規制電話番号を登録できます。
- CSVで規制電話番号
の一括登録 - CSVデータからの一括登録も可能。ご利用のデータベース（顧客発信規制リストなど）を活用することができます。
＜導入時＞ 事前にサーバへ発信規制リストを一括登録
導入時に既存の顧客発信規制リストなどのcsv形式※1のデータを読み込み、サーバに登録できます。ダイヤルマネジメントシステム導入直後の業務もスムーズです。
※1 CSVフォーマットには制約があります。
＜運用時-1＞ 断られた場合の登録・規制イメージ
利用イメージ1 「発信」
「発信ボタン」またはダイヤルキーの「0」を押して発信します。
※2 「CHECK」の文字など英数６字で表示するには、設定の変更が必要です。（初期値では設定されていません。）
利用イメージ2 「発信規制登録」
担当者は「再ダイヤルボタン」※3でかけた電話番号を検索。「リスト登録ボタン」で規制電話番号を登録。（その拠点のPBXへ登録されます。）
※3 漢字表示付電話機では「再ダイヤルボタン」ではなく、FFボタンに「履歴検索ボタン」を割り付けて使用。
利用イメージ3 「発信規制」
規制登録している電話番号に発信すると1秒以内に電話機の液晶画面に「ハッシン キセイ」と表示※4され、「ピッピッピッ・・・」と発信規制音※5でお知らせします。
※4 数字表示付電話機、単独電話機では、液晶画面に表示されません。発信規制音で確認できます。
※5 オプションのトーキー装置を接続すれば音声でお知らせします。
音声ガイダンスでお客様の電話に自動応対
営業内容・サービス内容などをお知らせする応答アナウンスを流せるので、離席時や帰宅後・休日などでも24時間対応することができます。
また、お客様のダイヤル操作により、音声ガイダンスに従って必要なサービスや用件を選択することもできます。
＜運用時-2＞ネットワークを介して規制電話番号をサーバで一元管理
導入時のcsv形式での登録に加え、下記の方式で規制電話番号を登録して一元管理を行うことができ、その情報を全拠点で共有することができます。
1. 各拠点のPBXで登録した規制電話番号を吸い上げてサーバに登録
各拠点のPBX内に蓄積された、担当者が登録した規制電話番号をサーバへ吸い上げます。その電話番号を登録するか否かを確認し、サーバのデータベースに登録し、更新できます。更新後は全拠点共有のデータベースとなります。
2. 管理者が個別に規制電話番号を直接入力して登録
電話番号をひとつひとつ入力して登録できます。
※6 アップロード、ダウンロードは手動、自動で選択できます。
規制電話番号登録の判断・確認をサポート［リスクマネジメントとしての併用をお奨めします］
ボイスマネージメントシステム（IP‐ツーウェイ）（オプション）
- 音声をIP化して、専用サーバに通話内容をすべて録音、発信ログの蓄積もできます。
- 通話内容を再生することで不要な規制登録がないか通話した記録を確認して判断できます。
- 商談記録に使える長時間・大容量録音。
ボイスマネージメントシステム（IP‐ツーウェイ）
| 対応可能交換機 | IP‐Digaport J／IP‐Digaport X Ver.7.2以上（末尾F品番）あるいは同等のバージョンアップメモリーが必要 |
|---|---|
| 電話番号規制登録 | 1システムあたり最大200万件（1ユニットあたり最大10万件） |
| 規制番号桁数 | 最大16ケタ（「184」などのキャリア特番を除く桁数） |
| 同時規制チャネル数 | 1ユニットあたり最大23ch |
| 対応回線 | 一般電話回線、公衆IP電話回線、INSネット64、INSネット1500（専用線は不可） |
| 対応内線 | デジタル多機能電話機、IP多機能電話機、単独電話機、デジタルコードレス電話機、S点内線（中継台は不可） |
| 規制電話番号登録方法 |
|
※ 担当者が登録のできる電話機はデジタル多機能電話機、IP多機能電話機です。
| CPU | Intel PentiumIII 1ギガヘルツ以上 |
|---|---|
| メモリ | 640MB以上 |
| HDD | 空き容量約4ギガバイト以上 |
| CD-ROM | 必須 |
| ディスプレイ | XGA（1,024×768ピクセル）、65,536色以上 |
| ネットワークインタフェース | 100BASE-TX |
| LANプロトコル | TCP/IP |
| オペレーティングシステム | Microsoft Windows® Server 2003, Standard Edition |
| データベース | Microsoft SQL® Server 2000 Standard Edition |
| その他 |
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