サポート情報

※BB-HCM311はver1.05以降よりActiveXでの音声再生に対応しています。
※ver1.04以前ではJavaプログラムが必要になりますのでご注意ください。

• BB-HCM3xx/HCM5xxシリーズ

1. 動作確認済み機器情報について
2. よくある質問／トラブルシュート
3. 利用例・設定例／方法・手順（IPsec設定手順）

• BB-HGW502

1. IPv6接続プロバイダー検証情報について

• BB-HCM3xx/HCM5xxシリーズ

1. ActiveXのダウンロードについて
   
   • BB-HCM311は、ファームウェアのバージョンが1.05以降の場合、ActiveXで音声を聞く事が可能になります。【最新版のファームウェアはこちら】
   • BB-HCM5xxシリーズ/HCM331,HCM371,HCM381については、ActiveXにて音声を聞く事ができます。
     ※バージョンアップは不要です。
2. ご使用時の注意事項
   
   • 音声機能を利用する際の注意事項
3. よくある質問
   
   • IPv6でも音声の双方向通信機能は使えますか？
   • 音声の双方向通信機能（トランシーバー方式）とはどんなものですか？
   • TV会議（会話）はできますか？
   • 推奨マイクはありますか？
   • 推奨スピーカーはありますか？
   • 携帯電話で音声を聞くことは出来ますか？
   • 音声の片方向通信は利用可能ですか？
   • 音声の遅延はありますか？
   • 音声圧縮方式は？
   • VoIPなど他の音声との互換性は？
   • 周囲どのくらいの範囲で音を聞くことができますか？
4. トラブルシュート
   
   • 推奨のパナソニック製スピーカー（WS-66A、WS-77）から音声が聞こえない。
   • 音声双方向カメラ（BB-HCM311）を、録画プログラム（BB-HNP11）経由でモニタリングすると、音声に音途切れが発生する。
   • モニタリングまたは録画画像再生で、音声と画像がずれる。
   • 受話ボタンがグレーに表示されている。
   • 送話ボタンがグレーに表示されている。
   • 送話／受話がともにできない。
   • パソコンで音声を聴くことができない。
   • 音声操作バーが表示されない。
   • 本製品に接続している音声出力機器から音声が出力されない。
   • 雑音が聴こえる。
   • 音声が途切れる。
5. Javaで音声を聞く場合
   
   • Javaのインストール手順
   • Javaに関するトラブルシュート
   • Javaの最新情報について
   • Java公式ホームページ

• BB-HCM310

1. Javaの最新情報／インストール手順／公式HPについて
2. ご使用時の注意事項について
3. よくある質問／トラブルシュート