ブルドーザーや油圧ショベルなどの建設機械は、近年の合理化の結果「建設業者が保有しているのが当たり前」だった時代から「必要なものをレンタルする」時代に移っています。株式会社BIG RENTAL様は、その移行期にITの活用に注目し、GPSやiモードを利用したITシステムで建設機械の情報を一元管理するシステムを他社に先駆けて確立し、業績を大きく伸ばされました。
　福島県郡山市に本部を置き、店舗数は福島県29拠点＋宮城県16拠点の合計45拠点。レンタルされるアイテムは600種類18,000点。拠点間はネットワーク化され、全アイテムはコンピュータで管理され、「ノンストップサービス宣言」として、お客様を待たせないスピーディなサービスを実現しています。
　そのひとつが手配の速さ。本部にあるコールセンターでは各営業所の出庫状況を把握できるようになっており、お客様の問い合わせにリアルタイムに対応でき、かつ、お客様のいちばん近い営業所から出庫できる体制になっています。また、GPSを使った「巡回点検＆巡回給油サービス」があり、こちらは現場でお客様の点検や給油の手間を省くシステムとして、好評を得ています。

　レンタルするアイテムは、全営業所の情報をすべて本部のサーバで一元管理。レンタルの申し込みには、各営業所で決定できるものは各営業所単位で、それ以外のアイテムに関しては本部のコールセンターに問い合わせて行われます。
　コールセンターでは、リクエストのあった機械が、「今どこの営業所で保管されていて、移動のための車が今どこにいて、お客様のところへいつお届け可能か」をリアルタイムで対応されています。また、営業メンバーはiモードを利用して、お客様の前で在庫の確認や仮予約などが行えます。
　このGPSを積極活用して、お客様から高い評価を集めているサービスに、レンタル中の機械の点検と給油を行う「巡回点検＆巡回給油サービス」があります。
　油圧ショベルやブルドーザーなどの機械にはすべてGPSを搭載。位置情報はもとより、点検や給油時期のタイミングの情報が本部に送られるシステムを構築されています。こうしてGPSで得られた情報をもとに、サービスマンがお客様の要請がなくても先んじて点検や給油に伺うというものです。このシステムで活用されているのがTOUGHBOOK CF-28です。