タカラベルモント株式会社様

Let'snoteが理美容サロン様への迅速・的確な
情報提供に威力を発揮。モバイルの活用で
業務の効率化・TCO削減にも大きな効果。

［納入先］
　タカラベルモント株式会社様
　 （エンドユーザー：化粧品事業本部様）
［所在地］
　 〒542-0083
　　 大阪市中央区東心斎橋2-1-1
［タカラベルモント株式会社様のホームページ］
　http://www.takarabelmont.co.jp
［導入機種］
　● Let'snote Tシリーズ、Wシリーズ

■理美容業界のトップランナーとして事業を展開
　タカラベルモント株式会社様は、理美容サロンの椅子をはじめとする設備機器の製造販売や内装の設計から、化粧品の製造販売、住宅設備機器などの製造販売、さらには人材育成まで、理美容界の業務に、幅広い力を注いでおられます。今回お話いただいたのは、その化粧品事業本部様。「ルベルコスメティックス」のブランドで、シャンプー、リンス、カラーリングなどの頭髪化粧品などを、理美容サロン様向けに製造販売しておられます。
　タカラベルモント株式会社様は、以前からIT化には熱心に取組んでおられ、営業支援システムを15年以上前から自社でメインフレームを使って構築されていました。グループウェアやウェブラーニングなどの情報系サービスも構築し、社内コミュニケーションや情報共有の強化、社員育成にITを活用していらっしゃいます。
　近年、化粧品事業本部様で、情報の迅速な収集とそれらを基にした商品開発の必要性が高まっていました。

■理美容サロン様への正確な情報提供にモバイルを活用
　「ヘアカラーや髪型などの流行のサイクルが速くなるにつれ、それに伴う商品へのフィードバックや開発、理美容サロン様への情報伝達や商品提供の方法も変わってきました。何よりも『迅速さ』が求められるようになったのです」（IT推進部　IT推進総括マネージャー　新井邦彦様）
　化粧品事業本部様が真摯に取組んでおられるのは、同社が提供する商品情報やコンセプトを、理美容業界で働くヘアスタイリストの方々に、研修や各種のプレゼンテーションを通して、正確にお伝えすることです。たとえば、ヘアカラーひとつとってみても、薬品の色の調合、地の頭髪の色との組み合わせ、さらに髪の毛の痛み具合なども考えて使う必要があります。また、メーカーの商品ごとに出る色や理論も違います。そのため、商品を販売する時には、講習会などでの教育が不可欠なのです。
　そこで同社では、プレゼンテーションでの利用を主目的として、2001年に他社のノートパソコンを導入されました。ところが使っているうちに、「画面が小さい」「重量が重い」など、ユーザーである社員の間から不満が続出していました。そこで、リース期間が満期を迎えることを機に、ノートパソコンを見直すことになりました。

IT推進部　IT推進統括マネージャー　
新井邦彦様。Let'snoteの導入に尽力されました。

■Let'snoteはとにかく軽い。実際に持ち歩くと300ｇの差は大きい
　機種の選定では、松下電器を含む3社競合となりました。最終的に、軽量、長時間のバッテリー駆動、頑丈、優れたサポート体制、それに3年間保証が標準仕様となっていることなどが評価され、Let'snoteが選定されました。
　2005年、Tシリーズ、Wシリーズが相次いで導入され、化粧品事業部の営業とインストラクター全員に配布されました。
　「Let'snoteは、プレゼンテーションで重宝しています」と開口一番に語ってくださるのは、化粧品販売事業部　教育部　教育企画担当の竹井真也様。全国で約20名のインストラクターのお1人です。
　インストラクターは、各地の理美容サロンを回って、お店の閉店後に研修を行われます。
　「とにかく、軽い。他社PCと比較しても300ｇは軽い。数字でみるとたいした差はないように思えますが、実際に持ち歩いてみると、300ｇの差は大きいですね。
講習には資料、パソコン、プロジェクター、ヘアカラーなどを持参するわけです。今までは重い機材とかさばる資料を、ヘトヘトになりながらキャリーバックで持ち歩く毎日でしたが、Let'snoteのおかげで荷物が格段に軽くなって大助かりです。
　それにバッテリー駆動時間が長いこともいい。以前使われていた他社の機種では、バッテリーは1時間から1時間半程度しか持たなかったので、いつも不安でしたが、Let'snoteなら問題なし。長めの研修でも電池の残りを気にすることなく、安心して研修に集中できます」（竹井様）
　パソコンを使ったプレゼンテーションでは、視覚的に見せることによる効果が大きいと竹井様はおっしゃいます。
　「液晶画面を使うことで、一番効果的に伝わるのは、ビジュアル的な部分です。たとえば、一口に『赤』といっても、鮮やかな赤もあれば、少しくすんだような色もあります。言葉では伝えることのできない微妙なニュアンスを伝えることができる、それが最大のメリットです。Let'snoteを使えば、このパーマ液を使うとこれくらいのウェーブが出る、という話をしながら、受講生が実際に目で確認できます」（竹井様）
　化学反応の仕組みや髪が染まる原理、髪の毛の内部構造を見せ、どのように染まっていくかなどの過程を理論的に伝えることにも役立つとおっしゃいます。
　「髪の毛を染める前後の顕微鏡の拡大写真などをパソコンを使って見せると、一層説得力があります」（竹井様）

タカラベルモント株式会社　
化粧品販売事業部　教育部　教育企画担当　竹井真也様
「毎日持ち歩くものですから、軽くてバッテリー駆動時間が
長いことが、うれしいですね」

研修室での講習の風景。Let'snoteを使い、
大画面に基本情報を映し出します。

■モバイルPCの活用で、働き方がよりフレキシブルに　
　化粧品販売事業様はモバイルPCの活用にあわせて、以前とはオフィスの仕様と勤務形態を変えられました。
「資料はすべてデータで保存し、社内LANで情報の共有化を図っています。現在、営業部はオフィスレイアウトも工夫し、固定された席ではなく、場所を選ばず仕事ができるフリーデスク制をとり、オフィススペースの効率化も図っています」（化粧品販売事業部　サロン開発営業部　理美容事業連携担当主管　山内茂樹様）
　職場にモバイルが導入される以前は、営業様も朝9時から夕方5時30分までの定時制の勤務形態でした。それを各自の業務やスケジュールに合わせた勤務形態に変更したのです。
　「営業は、夜から代理店様やサロン様と会うことがありますので、その分昼から出勤したり、シフトを変更したりすることで、固定した勤務形態から柔軟なフレックス体制に転換しました。直行直帰の場合でも、グループウェアを利用して情報を共有できますから、外出先や自宅で仕事ができます。営業担当者は効率的に勤務できるようになり、体力的にも精神的にも余裕が出てきました」（山内様）
　同社の商品を直接サロン様に販売されているのは代理店様です。営業は、サロン様へのアプローチ方法を代理店様と考え、また、理美容サロン様などに対しては、悩みを聞かせていただき、市場のニーズにあわせて、どのような事業展開をすればサロン様の発展にお手伝いできるか、といった課題にコンサルタントの立場で対応されます。そのような業務で最も重要なのが、それぞれのサロン様向けに作成される個別の提案書です。Let'snoteはそうした資料作りにも活躍しているのです。従来は社内に戻って作成していた資料も、今では社内外を問わず迅速に作成できます。時間の節約にもなり、その分、提案書を作り込んだり、多くの代理店様と打ち合わせをしたりすることもできます。
　さらに、講習会のセッティングも一層スムーズに行なわれるようになりました。理美容サロン様が商品ご購入を決定されると、担当の営業はサロン様への商品講習会のセッティングをします。講習会での教育担当であるインストラクターへの依頼書を外出先ですぐに作成し、出先から会社に提出できるようになりました。講習会の日程の予約やインストラクターの手配を、迅速に行なうことができるのです。

タカラベルモント株式会社　
化粧品販売事業部　サロン開発営業部　
理美容事業連携担当主管　山内茂樹様

Let'snoteの機動性により、
いつでもどこでも仕事ができる環境を実現。

■頑丈さによるさらなるTCO削減を狙ってLet'snoteを追加導入
　化粧品事業本部様の営業部門での好評を受けて、タカラベルモント株式会社様は、メディカル事業部様で使用しているモバイルPCもLet'snoteにリプレースすることに決定されました。
　「Let'snoteは、他社さんの製品に比べて初期不良が少ないですね。2005年以前にも、数台、試験的に導入したことがありましたが、その際の状況を見ましても、ほとんど障害は出ておりません。やはり頑丈なんですね。メンテナンスは弊社のIT推進部で行なっていますから、ユーザーから持ち込まれるハード的な故障が少なければ工数も減りますし、3年間無償保証も併せるとTCOを削減できると期待しています」。
　もちろん、セキュリティ対策も万全です。
　「弊社ではUSBキーを使ったセキュリティシステムを取り入れ、利用者制限とデータの暗号化を行っています。個人情報保護法という側面もありますが、会社の機密情報がありますから、暗号化ができないと困ります。さらに、Let'snoteはハードディスクロック機能がありますから、便利ですね」（新井様）
　化粧品事業本部様では、さらに、営業活動の支援システムのバージョンアップを見据えていらっしゃいます。
　「かつて、個人が持っているお客様の情報を収集し、それを次のプレゼンテーションツールに活かそうと試みましたが、うまくいきませんでした。今度はそれを成功させたいですね。また、分断されている顧客情報の統一化を図り、さらに、日報などと代理店様などからいただく販売先情報などをリンクさせ、全体の事業計画にそれらの情報をうまく反映させていけるような仕組みを作りたいと思います」（山内様）
　個々の情報を一元管理し、社内のノウハウとして蓄積していく。今後新たに導入されるLet'snoteを活用し、一層の効率化を目指されます。

左から、山内様、竹井様、新井様