 |
| |
 |
|
| |
| |
|
|
| Q1 |
FTPサーバーがすぐにいっぱいになってしまうのですが? |
| Answer: |
| |
FTP定期転送間隔を長く設定して下さい。
最新の画像を確認するためにFTPをご使用する場合は、 ファイル名を固定にすると１つのファイルで済みます。 |
| |
top  |
|
|
| Q2 |
FTP転送がうまくいかないのですが? |
| Answer: |
| |
1）シーケンシャルモードでうまく転送できない場合は、パッシブモードに変更して下さい。
2）FTP設定画面を変更する時は、再度パスワードを入力して下さい。また以下の項目をご確認下さい。
・サーバのアドレスまたはホスト名が正しいか？
・サーバをホスト名で指定した場合、DNSがONになっているか？
・FTPサーバへアクセスするためのユーザ名、パスワードは合っているか？
・定期送信先、アラーム送信先のパス(相対指定、絶対指定）は正しいか？
・シーケンシャルモードでうまくいかない場合、パッシブモードを試したか？
（ファイヤウォールやルータで通信の方向に制限がある場合は、パッシブモードをご使用下さい） |
| |
top
|
|
|
| Q3 |
設定したパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればわかるでしょうか。 |
| Answer: |
| |
パスワードを表示する機能はありません。「admin」IDで設定を登録し直して下さい。
「admin」のパスワードを忘れてしまった場合は、初期化操作で設定をすべてクリアしてから、やり直してください。 |
| |
top |
|
|
| Q4 |
設定データリセット後、認証設定がOFFでも“カメラコントロール”、“セッティング”等のページで認証要求されますがどうしてでしょうか？ |
| Answer: |
| |
工場出荷状態では、認証がOFFの場合でもライブ画表示以外のページは認証が必要です。 |
| |
top |
|
|
| Q5 |
ユーザー認証をONにして設定ボタンを押した後、白いページが表示されます。
再読み込みで復帰されますが、問題ないでしょうか？ |
| Answer: |
| |
ネットワークのトラフィック状況によりHTMLが返せなかった事が考えられますので、再度読み込みなおして対応願います。 |
| |
top |
|
|
| Q6 |
ネットワーク設定でホスト名を入力したら「無効な値が入力されました」とエラーメッセージが表示されますが、なぜでしょうか？ |
| Answer: |
| |
ホスト名に全角文字（2バイト文字）が入っているためです。必ず半角英数字を入力してください。 |
| |
top |
|
|
| Q7 |
マルチスクリーン設定のIPアドレスを入力したら「無効な値が入力されました」とエラーメッセージが表示されますが、なぜでしょうか？ |
| Answer: |
| |
IPアドレスに全角文字（2バイト文字）が入っているためです。必ず半角英数字を入力してください。 |
| |
top |
|
|
| Q8 |
IPアドレスを192.168.0.255に設定できないのですが、なぜでしょうか？ |
| Answer: |
| |
*.*.*.255はブロードキャストアドレスですので本機には設定できません。必ず*.*.*.1〜*.*.*.254に設定してください。 |
| |
top |
|
|
| Q9 |
時刻設定で時/分/秒を空欄で設定すると、以前に設定した時/分/秒になってしまいます。 |
| Answer: |
| |
空欄の時は設定変更はされません。 |
| |
top |
|
|
| Q10 |
IP簡単設定でDNSを指定した時，プライマリーサーバーアドレス
192.168.0.1 セカンダリーサーバーアドレス 0.0.0.0になってしまいます。 |
| Answer: |
| |
お使いのルータの設定が優先されます。 |
| |
top |
|
|
| Q11 |
Netscape(R)6.xでは，画像の動きが止まってしまったり、表示できない場合があります。 |
| Answer: |
| |
Netscape(R)6.xはサポートしておりませんので、他のブラウザをご使用ください。 |
| |
top |
|
|
| Q12 |
詳細設定-ネットワーク設定でDHCPをONにしたらプライマリーサーバー
192.168.0.1 セカンダリーサーバー 0.0.0.0にされてしまいました。この値に問題はないでしょうか？ |
| Answer: |
| |
お使いのルータの設定が優先されますので、問題ありません。 |
| |
top |
|
|
| Q13 |
ネットワーク設定の設定ボタンを押したら右上の時計のフレームが「ページを表示できません」になることがあります。 |
| Answer: |
| |
ネットワークの設定を変更すると、リセットがかかり一時的に通信できなくなり、そのタイミングで時計が更新されるとこの現象が発生します。ブラウザの再読み込み／更新ボタンを押すと復帰できます。 |
| |
top |
|
|
| Q14 |
ファームウェアのアップロード後、各種設定を変更しても設定が反映されませんでした。また何度か操作を繰り返しているうちにリブートが開始されましたが、何故でしょうか？ |
| Answer: |
| |
ファームウェアのアップロードに伴う、設定値の初期化とHTMLの初期化が正常に行われていないということが考えられます。ファームウェアのアップロード後は必ず設定値の初期化とHTMLの初期化を行ってください。 |
| |
top |
|
|
| Q15 |
停電になっても大丈夫ですか？ |
| Answer: |
| |
電源供給後、使用可能になるまで約2分かかります。その後通常運用が可能です。
(電源が供給されるとパワーランプが約80秒間点灯したあと、約20秒点滅します。その後パン・チルト動作が1往復ずつ行われます)
（注意事項）電源が切れるとアラームで保存されたカメラ内部の保存画像は消去されます。 |
| |
top |
|
|
| Q16 |
隣の部屋に配置したカメラの画像をPCで見ることができません。どのような原因が考えられるでしょうか？ |
| Answer: |
| |
まずブラウザの設定を確認ください。ブラウザの設定において、「プロキシサーバを使う」設定になっていませんか？ この設定は、例えば、インターネットエクスプローラの場合、「ツール→インターネットオプション→接続→LANの設定」で確認することができます。詳しくはご使用のブラウザの「ヘルプ」等を参考にご確認ください。
もし、この設定に問題がない場合は、以下の順序でカメラ本体のネットワーク設定の確認を行ってください。
（1） 後面の端子カバー内部にあるEthernetコネクターにEthernetケーブル(カテゴリ
ー5ケーブル)は接続されていますか？
（2） Ethernetコネクター横のリンクLEDは点灯していますか？ 点灯していない場合は、LANに正常接続されていないか、接続先のネットワークが正常動作していません。ケーブルの接触不良、配線をお確かめください。
（3） PC上で間違ったIPアドレスを指定していませんか？ 付属のIP簡単設定ソフトを起動し、IPアドレスをお確かめください。IPアドレスを確かめる際には、以下の点をチェックください。
(ア) 設定されているIPアドレスが他の機器と重複していませんか？
(イ) 設定したIPアドレスと接続するネットワークのネットワークアドレス／サブネットマスクは一致していますか？ |
| |
top |
|
|
| Q17 |
家の中に配置したカメラの画像を外出先PCで見ることができません。どのような原因が考えられるでしょうか？ |
| Answer: |
| |
まずPCおよびカメラが接続されたそれぞれのネットワーク環境に原因がないかを以下の手順でご確認ください。
（1） そのPCから外部のWebページにアクセスすることは可能ですか？ 例えば、http://panasonic.bizにアクセスし、そのWebページを表示することは可能ですか？
このようなページが表示できない場合、PC自体のネットワーク設定もしくはPCが接 続されたネットワーク環境に問題がある場合があります。このような場合には、PCが
接続されたネットワークの管理者にご相談ください。
（２） 外部のWebページにアクセスできる状態で、カメラに接続できない場合は、カメラの 接続されたネットワークにおいて、外部ネットワークからのアクセスを禁止する設定
がされている場合があります。このような可能性がある場合には、カメラ側のネットワーク管理者へご相談ください。
このいずれでもない場合は、カメラが正しく設置・設定されていない場合が考えられます。さらに、次のことをご確認ください。
（1） 同一LAN内からカメラに設定されたIPアドレスを直接指定し、カメラにアクセスすることは可能ですか？ 同一LAN内からのアクセスができなければ、外部からアクセスすることはできません。本FAQ「ネットワークQ9」の各項目をご確認ください。
（2）カメラ本体に設定されたデフォルト・ゲートウェイの値は間違っていませんか？ デフォルト・ゲートウェイの設定が間違っていると、同一サブネット以外のネットワークからカメラにアクセスすることはできません。
（3） ポートフォワーディング(静的IPマスカレード/NATアドレス変換)機能をルータで設定しているのに、カメラ本体でDHCP機能を「使用する」に設定していませんか？ ポートフォワーディング機能を用いて外部からの通信をカメラに転送する際には、カメラのIPアドレスを固定する必要があるため、DHCP機能は「使用しない」に設定してください。詳しくは、本FAQ「ネットワークQ11:ポートフォワーディング」、「ネットワークQ14:DHCP」をご参照ください。 |
| |
top |
|
|
|
パナソニック・ホーム![AV・PC・ソリューション[法人のお客様]](/biz_common/img/header-title_visual_01.gif){kind=small}
![パナソニック商品情報[法人のお客様]](/img/link_parent_02.gif){kind=small}
商品情報[法人] > AV・PC・ソリューション > 監視・防犯システム > ネットワークカラーカメラWV-NM100 > FAQ > トラブルシュート
