情報提供サービス P-Wait

　近年、とくに総合病院などの医療機関でプラズマディスプレイを使って様々な情報提供をしている例を多く見かけます。中でも順番情報の表示は大変に便利で、長時間待合室で待つ必要がなくなり患者様に多大なメリットを生み出します。今回ご紹介する情報提供サービス P-Waitは、こうしたサービスを医院やクリニックへ向けて特化させたソリューションです。

　P-Waitに必要なシステムはプラズマディスプレイとパソコン１台だけ。あとはインターネット常時接続の環境があればＯＫです。これだけで待合室に設置したプラズマディスプレイに、順番情報と情報掲示板を表示することが可能になります。

　順番情報は患者様に診察の順番を知らせるサービスで、院内ではプラズマディスプレイに表示される番号を、また、院外でも携帯電話やパソコンを通じて番号を確認することができるようになります。これは患者様に多大なメリットを生み出すとともに、医院側にとっても待ち時間問い合わせの減少や、待合い用の車で溢れる駐車場の混雑緩和など多くの点で貢献します。

　ではすでにP-Waitを導入されている二つの医院の声を紹介いたしましょう。

• 月間携帯アクセス数が、5,000件以上の月も！
• 駐車場の混雑緩和にも！

『予約制はちょっと・・・。でも、なんとか運営方法を変えずに待ち時間を削減したい。』という院長様の思いでご導入いただきました。設置後、携帯やＰＣでの順番確認を利用される患者様は毎月倍増し、そのアクセス数は、1ヶ月あたり5,000件以上にもなるほど、多くの患者さまにご利用いただいております。携帯を持っていないお年寄りやお子様の患者様がいても、その送り迎えのご家族が使われている場合もありました。患者様アンケートでも、大変好評をいただいています。また、外部から順番が確認できることによって、患者様やお迎えの方が車を駐車される時間も短縮され、駐車場の混雑緩和にも一役かっているそうです。

●I医院様

• 患者様とコミュニケーション！

掲示板部分に院長様や職員の方の紹介・予防接種の案内・季節にあった情報や写真などを表示されています。掲示板を見た患者様がいろいろ話し掛けてくださるなどコミュニケーションの活性化に役立っています。そのほかにも、医院前のバスの時刻など、患者様の利便性や地域の案内もあわせて表示しておられます。また患者様からも、

• 順番表示が外から確認できるので、仕事の合間に行きやすくなった。
• 子供がじっとしていないので困っていた。今は、順番が近くなってから行くので楽になった。
• 家族の診察が終わる時間を確認して、迎えに行くことができるので大変便利。
• 待合室も静かで座れるようになった。
• 医院に入るとすぐに順番がわかるし、いろいろな情報もみれるのであったほうがよい。

などなどの声が寄せられています。

　このように医院やクリニックなどの現場で役に立つことうけあいのP-Wait。インターネットに接続されたパソコン（マルチディスプレイ機能付）とプラズマディスプレイなどの表示装置があれば、すぐにご利用可能です。特別なソフトを製作したりする必要がないので月々の利用料だけですぐに導入できるのもP-Waitのうれしいところ。その月額利用料は￥30,000（基本パターン）。オリジナルの情報掲示板画面の作成費・共通画面の配信・サーバー使用料などのが含まれます。単独ですべてのシステムを購入すれば数百万の設備投資が必要なソリューションがこの価格で得られるのはまさに驚きです。

なおP-Waitには順番情報のみを提供する専用サービスもあります。この場合は月額利用料は￥10,000。わずかなコストで有益なサービスが導入可能です。