よくあるご質問

回答内容

--- 全FAQ: 248 件に一致 ---

[No.1 - No.248] / 1

スキャナー全般
・スキャナー共通
Image Capture PlusでOneDriveやOneNoteの設定を行う際、特定のアカウントで自動的にサインインされてしまいます。 [ 2019/07/17 ]
ご利用のActive Directoryの設定によっては、Windowsにサインインしているユーザー以外のドメインアカウントを使用することができません。この環境で複数のアカウントをOneDriveやOneNoteの設定でご利用になりたい場合は、ローカルアカウントとしてWindowsにログインしてください。

ワークフォルダを新規に作成しようとすると「code:10006」エラーのメッセージが表示されます。 [ 2019/01/29 ]
「code:10006」のエラーメッセージが表示された場合、下記の要因が考えられます。
要因@:そのフォルダへのアクセス権が正しく設定されていない⇒
対応:エクスプローラーのプロパティでフォルダのアクセス権をご確認ください。
要因A:ワークフォルダの数が限度(50個)に達している⇒
対応:限度を超えてワークフォルダを作成することは出来ません。既存のワークフォルダにて運用してください。

ローラー交換キットの寿命について教えて下さい。寿命を超えて使用した場合、どのような影響が発生しますか。 [ 2018/10/12 ]
ローラー交換キットの交換目安は機種ごとに違いますのでご使用されている製品の取扱説明書の消耗品・オプション品やローラーの交換について説明しているページでご確認下さい。
寿命を超えて使用した場合には紙詰まりや重送が頻繁に発生したり、異音などの故障を引き起こす場合があります。

無料修理などの保証範囲を教えてください。 [ 2017/09/19 ]
無料修理の保証期間は取扱説明書、または、製品に添付されている保証書に記載されています。
保証期間中は、保証書の規定に従って無料修理いたします。
保証期間内でも、故障修理以外のサービスは「有料」とさせていただきます。
・消耗品(ローラー交換キット)の損耗による交換
・スキャナー内部(搬送路、ローラー、センサー、読み取り部など)の清掃
・取扱説明書「故障かなと思ったとき(簡単なトラブル点検)」で直るような処置
など。

故障と思われる場合、どのように対応すればいいですか。 [ 2017/09/19 ]
修理を依頼される前に、取扱説明書の「故障かなと思ったとき(簡単なトラブル点検)」で故障かどうかをご確認ください。
それでも直らないときは、まず電源プラグを抜いて、お買い上げ日、製品名、品番、故障の状況(できるだけ具体的に)を、
スキャナー本体に貼られているサービス会社のシールに記載された窓口、またはお買上げの販売店へお問合わせください。
サービス会社窓口につきましては製品のホームページでご確認ください。

OCREngineのバージョン2.5でマルチゾーンOCRに対応したとありますが、具体的に何が変わりましたか。 [ 2017/09/19 ]
バージョン2.5以降のOCREngineでは、ゾーンOCR設定が3か所まで指定できるように増えています。

ゾーンOCR機能が紹介されています。OCR機能もあるのですか。 [ 2017/09/19 ]
添付されたアプリケーションCDに検索可能PDF以外のOCR機能はありません。(一部の機種を除く)
別途、OCR機能を持つアプリケーションをご利用ください。

スキャンした画像の文字や図形・イラストの大きさや形に若干の違い(縮みや変形)が発生しています。 [ 2017/06/02 ]
読み取り画像に精度・再現性を求められる用途に対しては、清掃などを行なってもお客様が必要とする画像を実現できない場合があります。
(印刷版下用途、網点画像の再現、蛍光マーカーの色調など)
読み取られた画像をよく確認した上でご使用下さい。

ローラーを清掃する場合、気をつける点を教えて下さい。ローラーの状態によって重送や紙づまりが発生する場合があるのでしょうか。 [ 2017/06/02 ]
ローラーや搬送路が汚れたまま使用した場合、製品の読み取り動作や画像に悪影響を及ぼす可能性があります。(原稿の重送や紙づまり、画像異常など)
ローラーに付着した汚れは目に見えない場合もありますのでこまめな清掃を推奨いたします。
ローラー清掃にはローラークリーニングペーパー(KV-SS03NA:当社製消耗品)を推奨いたします。
その他ではイソプロピルやエタノール系のアルコールと繊維くずが発生しにくい不織布を組合せてローラーの汚れや異物を清掃して下さい。
アルコールは健康を害する可能性もあります。使用上の注意事項をよく読んでご使用下さい。

原稿が機体の中に無いのに、U18表示が発生します。 [ 2017/02/14 ]
原稿を検知するセンサーレンズ面が汚れていますので、取扱説明書のセンサーの清掃に従い清掃を実施してください。

インプリンターの印字で注意することはなんですか。 [ 2017/02/14 ]
印字位置付近の搬送路にインクの飛散が若干発生しますので、定期的に搬送路の清掃をお願い致します。
放置した場合はインクの蓄積により、原稿や読み取りガラスなどを汚す場合があります。
推奨:5000枚〜10000枚ごとの清掃

インプリンターの印字がかすれます。 [ 2017/02/14 ]
原稿の印字面に薬剤などが塗布された感圧紙や光沢紙、コート紙、また、一部の再生紙などでは、インクの乾燥が不十分なままとなり搬送路と接触することで印字にカスレが発生しやすくなります。
搬送速度を「低速」に設定する、または、デジタルインプリンターでの対応を推奨いたします。
印字する原稿は印字面に光沢がないもの、感圧紙の場合は裏面への印字を推奨いたします。

カウンターのクリア方法を教えて下さい。 [ 2017/02/14 ]
カウンターにはシステム、ローラー清掃後、ローラー交換後の3種類があります。
システムカウンターはクリアできません。
ローラー清掃後とローラー交換後のカウンターはユーザーユーティリティのメンテナンス設定で変更することが出来ます。

縦方向の印字位置を変更するにはどうすればいいですか。 [ 2017/02/14 ]
読取り条件のインプリンタータブにある印字開始位置の数値を変更して下さい。
数値の単位につきましては、ヘルプの「読取り条件を設定する」項の「インプリンタータブ」でご確認下さい。

ドライバーのバージョン確認方法を教えて下さい。 [ 2017/02/14 ]
以下の方法でバージョンを確認して下さい。
Image Capture Plus:メニューバーの「ヘルプ」→「バージョン情報」を選択
TWAINドライバー:読取り条件設定画面の「バージョン情報」ボタンで確認
ISISドライバー:読取り条件設定画面の「バージョン情報」ボタンで確認
デバイスドライバー:コントロールパネルの「プログラムと機能」画面に表示される「Panasonic Document Scanner Devise Driver」で確認

JPEGとPDF両方のファイルを作成することが出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
マルチストリーム(白黒&グレー、白黒&カラー)での読み取りでは白黒画像とグレー(カラー)画像の両方をそれぞれの画像に対応したファイル形式で同時に保存することが可能です。
Image Capture PlusではTIFF/PDF/JPEG/BMP形式での画像出力に対応しています。
詳細はImage Capture Plusのヘルプ-「文書を出力する」をご参照下さい。

マークシート原稿を読み取ることが出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
ほとんどの機種でマークシート用紙の印刷色をドロップアウトして加筆された部分だけを読み取ることが可能です。
ドロップアウトできる色につきましてはお買い求めのご販売会社にお問合わせ下さい。
また、複数の色を組み合わせてドロップアウトできる機能(マルチカラードロップアウト機能)も利用することが可能です。

読み取られた複数枚の画像データを一つのファイルとして保存することが出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
Image Capture Plusでは読み取った画像データを保存する場合に複数ページ(マルチページ)、または単一ページ(シングルページ)から保存方法を選択できます。
マルチページでの保存では、PDF形式とTIFF形式をサポートしています。

カラーで読み取った画像の色合が変化してしまった場合、どのようにすればよいですか。 [ 2017/02/14 ]
読取り部のガラスや基準板を清掃しても色合いが戻らない場合は、シェーディング補正が必要です。
シェーディング補正では製品に添付されたシェーディング用紙を使用します。
ユーザーユーティリティを起動してユーザーシェーディングを実施して下さい。
ユーザーシェーディングの具体的な操作方法につきましては、取扱説明書、ユーザーユーティリティのヘルプをご参照願います。

背景色が白でも原稿領域を自動で切出しできる機種はありますか。 [ 2017/02/14 ]
KV-S5076H、KV-S5046H、KV-S2087、KV-S7097(ADFのみ)、S8147、S8127の機種では、
白背景時でも原稿の領域を自動で切出しすることが可能です。
ただし、使用する原稿によっては原稿の切出しが正しく行われない場合があります。

USBケーブルを延長したり、USBハブを使用することは出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
製品に添付さているUSBケーブルでPCと直結するご利用方法を推奨いたします。
USB2.0規格対応製品では最大5m長、USB3.0規格対応製品では最大3m長までのUSBケーブルを利用することも可能です。
USBハブなどを経由した接続につきましては動作保証対象外となります。添付品以外のUSBケーブルのご利用につきましてはそれぞれのメーカーへお問合わせ下さい。

文字が薄い原稿を白黒で読み取った場合、薄い文字を読みやすくする方法はありますか。
罫線や小さな文字が消えかかります。 [ 2017/02/14 ]
読み取り条件設定の解像度を上げたり、「白黒画像」設定画面でコントラストを上げるなど、設定値を変更してお試し下さい。

シェーディング補正はどのような場合に行うのですか。 [ 2017/02/14 ]
読み取った画像の色が部分的に極端に異なるとき、または画像品質がスキャナーの内部を清掃したあとも改善されない場合に行なってください。
シェーディング補正の詳細はそれぞれの製品の取扱説明書をご参照下さい。

シェーディング補正はどのように行なうのですか。 [ 2017/02/14 ]
製品に付属されたシェーディング用紙とユーザーユーティリティを使用して補正します。
※シェーディング用紙のセット方法は、用紙の矢印を用紙搬送方向に向け、A3対応機は横長に、A4対応機は縦長にセットして下さい。
詳しくはそれぞれの製品の取扱説明書をご参照下さい。
(シェーディング用紙が付属していない製品ではシェーディング補正はできません)

縁の黒い原稿を原稿領域自動切出しで読み取ると黒い部分が切り取られたり、角が欠けた画像になります。 [ 2017/02/14 ]
背景色と原稿周囲部の色との境界が判別できないために発生する現象です。
以下の方法をお試し下さい。
1.原稿サイズを指定して読み取る
2.背景色を白に切り替えて原稿領域自動切出しで読み取る(機種によっては非対応)

スキャナーの起動時間を短縮する方法を教えて下さい。 [ 2017/02/14 ]
電源を入れた直後の起動時間は変更できませんが、待機時の省電力モード設定を変更することですぐにお使い頂けるようにできます。
ユーザーユーティリティから省電力モード画面を開き、スリープ(省電力モード)の待ち時間設定を最大時間に変更し、電源オフを"無効"に設定してください。
※スリープ(省電力モード)の設定時間は機種により異なります。

読み取ったページごとにファイルとして保存したいのですが方法が分かりません。 [ 2017/02/14 ]
Image Capture Plusに読み取った文書は出力の設定画面でマルチページ(複数ページを1ファイルにする)とシングルページ(1ページ毎に1ファイルにする)から選択できます。(マルチページではTIFF形式とPDF形式に対応)
詳しくはImage Capture Plusのヘルプ「文書を出力する」でご確認下さい。

Image Capture PlusにPDFファイルを読み込みたいのですがメッセージ画面が出て読み込みできません。 [ 2017/02/14 ]
PDF形式を含む以下の様なファイルはImage Capture Plusで読み込みできない場合があります。
@他のアプリケーションや他社のスキャナーで作成されたファイル
AImage Capture Plusで出力保存したあとに他のアプリケーションで編集されたファイル
BImage Capture Plusから高圧縮などを指定して出力保存したファイル
詳しくはImage Capture Plusのヘルプ「原稿を読み取る」でご確認下さい。

カウンターの利用枚数はどのように確認できますか。 [ 2017/02/14 ]
ユーザーユーティリティの画面で確認できます。システムカウンターがスキャナーの使用累計枚数です。
また、「メンテナンス設定」ボタンで別画面を開けばローラー清掃後とローラー交換後のカウンターがそれぞれ確認できます。

読み取り終了時やADF部を開いた際などのブザー音を小さくしたり消すことは出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
ブザー音を小さくすることは出来ません(KV-S8147/S8127を除く)が、鳴らないように音を消すことが出来ます。ユーザーユーティリティのスキャナー動作環境にあるブザー設定ボタンで設定画面を開き、"OFF"を選択して下さい。
※機種によってはこの機能に対応していない場合があります。

スキャナーの清掃は別売のローラークリーニングペーパーを必ず使用しなければいけませんか。 [ 2017/02/14 ]
ローラークリーニングペーパーの代用として、市販されているアルコール(IPA:イソプロピルアルコール系を推奨)と不織布の組合せをご利用することも可能です。
その他のクリーナーはローラーや機内を劣化させる可能性がありますのでご使用はお控え下さい。

ロングペーパー設定を利用したいがチェックを入れることが出来ません。 [ 2017/02/14 ]
読み取り条件の設定などによってロングペーパーは選択出来ない様になっています。
例:基準板が"白"になっている、原稿領域自動切出し/傾き補正/重送検知/ページ分割/自動明るさ補正などが有効になっている
詳しくはソフトウェアのヘルプ「読み取り条件を設定する」-「共通タブ」でご確認下さい。

読み取られたバーコードでフォルダを作成して保存することは出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
バーコードに対応した機種ではジョブスキャンを利用することで読み取られたバーコードでフォルダを作成して画像を保存することが出来ます。
バーコード対応機種などの詳細は、Image Capture Plusの特長紹介ページをご参照下さい。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/cap_plus.html

Image Capture PlusでISISのイメージフィルター(ライン除去など)を利用することは出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
Image Capture Plusは独自ドライバーを使用していますのでISISドライバー用のイメージフィルター機能は利用出来ません。
ISISのイメージフィルター機能を利用するには、ISISドライバーに対応したソフトウェア(QuickScan Pro など)をご利用下さい。

添付ソフトをインストールできるPCは何台まで可能ですか。 [ 2017/02/14 ]
製品に添付されたCD-ROM(DVD-ROM)1枚に対して1台のPCにソフトウェアをインストールすることが出来ます。
複数台のPCにインストールする場合は、別途CD-ROM(DVD-ROM)をご購入いただくか、ダウンロードページからダウンロードしたソフトウェアをご利用下さい。
(ダウンロードしたソフトウェアでは、ゾーンOCR機能とバーコード機能はご利用できません)

Image Capture PlusにPDF形式で読み取ることが出来ますか。 [ 2017/02/14 ]
Image Capture Plusに読み込まれた画像はTIFF形式で定められたフォルダに一時保存されます。
PDF形式での保存を希望する場合はファイルの出力設定でPDF形式を選択していただくか、PDF形式での保存を指定したジョブスキャンで読み取りを行なうことが出来ます。

ソフトウェアのインストール途中で「エラーコード=-3」が表示されてインストールが完了しません。 [ 2017/02/14 ]
「error code =-3」が表示されてしまう現象はシステムフォルダのセキュリティ設定に依存しています。
OSがインストールされているドライブ(例:C:\)の「Windows\System32」フォルダへのアクセス許可が書き込み拒否に設定されていないか確認をお願いします。
拒否に設定されている場合は、ソフトウェアをインストールする間は、一旦、拒否設定の解除をお願いします。

コントロールツールキットを利用するにはどうしたら良いですか。 [ 2016/08/23 ]
Image Capture Control Toolkit(コントロールツールキット)は無償で提供しております。ツールキットの利用をご希望の方は、営業担当者にご連絡いただくか、下記URLから「メールお問い合わせフォーム」でお問合わせ下さい。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/technic/picc-toolkit.html

頻繁に読み取り動作が一時中断してしまいます。スキャナーのメモリが不足しているのでしょうか。 [ 2016/08/23 ]
読み取り途中でPCへの転送が間に合わずにスキャナーのメモリバッファに不足が発生する場合は読み取り動作を一時中断してメモリバッファが空くまで待機します。
長尺原稿や高解像度のカラー設定などで読み取る場合はメモリオプションの追加が必要になる場合があります。
頻繁に読み取りの一時停止が発生する場合は以下の対応をお試し下さい。
@メモリオプションを追加する。(メモリ追加対象機種のみ)
A読み取り条件の解像度を落とす。
B読み取り条件の高速モード(JPEG圧縮転送)にチェックを入れる。
C読み取り条件の両面スキャンを片面スキャンに切り替える。

Image Capture Plusの操作中に「現在の設定では、下記の無視される設定が含まれています」と表示されました。どうすればいいですか。 [ 2016/08/23 ]
異なる機種用の読み取り条件で読み取りが開始された場合に表示されます。ご使用の機種では利用できない設定項目がありますので、読み取り条件を再確認してから読み取りを行ってください。

Image Capture Plusの操作中に「メモリー不足のため処理が続行できません」と表示されました。どうすればいいですか。 [ 2016/08/23 ]
以下の対応で改善される場合がありますのでお試し下さい。
@ PCのメモリが不足しているため処理ができなくなっています。メモリを開放するため不要なアプリケーションを閉じてから作業を行ってください。
A 処理中に何らかの内部エラーが発生しています。Image Capture Plusを再起動して下さい。
B Image Capture Plusが正常に動作していません。アプリケーションを再インストールして下さい。

PC入替えを検討しています。今まで利用していたPCの読み取り条件や、スキャンボタン設定などを簡単に移すことが出来ますか。 [ 2016/08/23 ]
「スキャナー設定コピーツール(Export Import Tool)」を利用することで、読み取り条件などの各種設定を新しいPCや他のPCへコピーすることができます。
スキャナー設定コピーツール(Export Import Tool)の利用方法など、詳細は下記のダウンロードページでご確認下さい。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/eitool.html

Image Capture Plusで出力できるファイル形式は何ですか。 [ 2016/08/23 ]
出力できるファイル形式の詳細は、Image Capture Plusの特長紹介ページ「主な仕様」をご参照下さい。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/cap_plus.html

バーコードやOCR文字を利用してファイル名を作成することは可能ですか。 [ 2016/08/23 ]
バーコードやOCR文字列を利用して出力ファイル名に反映することが可能です。
対応機種などの詳細は、Image Capture Plusの特長紹介ページをご参照下さい。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/cap_plus.html

読み取り条件の「原稿領域自動切出し」や「傾き補正」が有効に(チェック)できません。グレーアウトしています。 [ 2016/08/23 ]
ご利用の機種によっては基準板(背景色)の表面側、または裏面側の何れかが「白」に切り替わっている場合、ご質問の機能などが利用できなくなります。ご利用機種の取扱説明書に従って基準板を黒に切り替えて下さい。

読み取り位置がずれています。 [ 2016/08/23 ]
以下の対応で改善される場合がありますのでお試し下さい。
@読み取り条件の「原稿領域自動切出し」にチェックを入れて読み取る。
A各ローラーを綺麗に清掃する。
B原稿をセットする左右のガイド位置が別々に移動できる機種の場合はセンター位置に修正する。
(原稿の左右ガイド位置の修正方法はそれぞれの取扱説明書をご参照下さい)

市販されているキャリアシートを使用することが出来ますか。 [ 2016/08/23 ]
マニュアル(手差し)モードを使用することで市販のキャリアシートを使用した読み取りができる場合があります。ただし、読み取った画像は意図したものと違ってしまう可能性があります。
KV-S2087ではオプションのキャリアシート(KV-SS076)に対応しています。

ドキュメントスキャナーが認識されません。接続が確認できません。 [ 2016/08/23 ]
以下の対応で改善される場合がありますのでお試し下さい。
@USBハブに接続して使用している場合はPCのUSBポートに直接接続してお試し下さい。
APCに接続したUSBポートを差し替えてお試し下さい。
BWindows7 SP1などにて稀にUSBドライバーが認識できない不具合が報告されています。
(URL:https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2529073
更新プログラムをお試し下さい。
CUSBケーブルを交換してお試しください。Dデバイスドライバーを管理者権限で再インストールしてお試し下さい。

Image Capture Plusが起動できずにエラーメッセージが表示されます。 [ 2016/08/23 ]
Image Capture Plusが使用するフォルダへのアクセスが制限されているか、フォルダ構成が食い違っていたり、ファイルが破損している可能性があります。
Image Capture Plusを一旦アンイストールして再インストールしてみてください。

読み取りを開始しても用紙が給紙されきません。またはホッパー(用紙トレイ)から少し給紙された場所で停止してしまいます。 [ 2016/08/23 ]
給紙ローラー、分離ローラー、リタードローラーの汚れや、装着不完全でスリップしている可能性があります。清掃や装着具合を確認して下さい。
コーティングされた用紙やコシが強い厚紙などの場合は、マニュアル(手差し)モードで給紙することで改善する可能性があります。

スタートボタンを押してプッシュスキャンを実行したが、ホッパートレイが上昇した状態で停止してスキャン動作が開始しない。Image Capture Plus(イメージキャプチャープラス:ICP)からのシンプルスキャンなどは正常に動作します。プッシュスキャン設定ではスキャン開始に設定していますが、ICPの画面も開きません。
OS:Windows 7を使用しています。 [ 2016/01/20 ]
MicrosoftのOS側に問題がある可能性があります。
スキャナーとの接続状態から、PCをログオフして一定時間経過後に再度ログオンした場合などに、WIA(Windows Image Acquisition)サービスが停止する問題が確認されています。詳細については、Microsoftが提供している情報をご確認の上、本問題に関するHotFixを適用願います。
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2417168

鉛筆で書かれた原稿をスキャンするとスキャン画像に黒線が入ったり原稿が汚れたりします。 [ 2015/05/12 ]
鉛筆原稿のスキャンではカーボン粉や消しゴムカスなどの異物が機内の読み取りガラスや分離ローラー、リタードローラーなどに付着してスキャン画像に黒線が入る場合や原稿を汚す場合があります。スキャン画像の黒線や原稿汚れが発生する前に読み取りガラスやローラーなどの清掃をおねがいします。

インプリンターで印字する最後の文字が欠けてしまいます。インプリンターの印字開始位置には10mmのマージンがあるとヘルプに記載されていますが、印字終端位置にもマージンはありますか? [ 2014/02/28 ]

原稿終端から約10mmがマージンとして設定されています。マージンを越える印字部分は印字されずに削除されます。インプリンター印字開始位置の値を小さくして調整してください。



「ISIS」とは? [ 2014/02/14 ]

ISISとは、EMC社によって定められた、アプリケーションソフトウェアとイメージ機器間の通信のための業界標準のソフトウェアインターフェースです。
すべてのPanasonicドキュメントスキャナーはISIS認証ドライバーが同梱されています。(以下の機種を除く)
KV-SS25N
KV-SS25NA
KV-SS60EXN
KV-SS60EXNA
KV-SS65EXN
KV-SS65EXNA



「TWAIN」とは? [ 2014/02/14 ]

TWAIN とは、TWAIN規格団体によって定められた、アプリケーションソフトウェアとイメージ機器間の通信のための業界標準のソフトウェアインターフェースです。
すべてのPanasonicドキュメントスキャナーにはTWAINドライバーが同梱されています。



最新のTWAINのバージョンは? [ 2014/02/14 ]

ダウンロードページにてご確認ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/index.html



なぜ重送が起こるの? [ 2014/02/14 ]

搬送/給紙ローラーの汚れ、用紙の静電気、用紙上のごみ(綴じ糊等)が原因の場合があります。各ローラーの清掃、用紙を捌いてしてから読み取ってくださいスキャナー部の清掃方法については取扱説明書を参照下さい。



読み取り前の原稿には入っていないのに、スキャンした画像に縦スジが入っています。何が原因ですか? [ 2014/02/14 ]

読取りガラス面と周辺の搬送路に、紙粉やトナーなどが堆積している場合に発生します。
取扱説明書の搬送路と読取面ガラスの清掃に従って機内の清掃を実施してください。



インプリンター一行に印字できる文字数は? [ 2014/02/14 ]

72文字です。



インプリンターに使用できる文字の種類は? [ 2014/02/14 ]

「0〜9」、「A〜Z」、「a〜z」、「l」、「”」、「#」、「$」、「%」,などの94文字です。



ストレートパスが可能な機種を教えてください。 [ 2014/02/14 ]
下記モデルです。
KV-S3105CN
KV-S4085CWN
KV-S4065CWN
KV-S3065CWN
KV-S1045CN
KV-S1025CN
KV-S1020CN
KV-S1046CN
KV-S1065CN
KV-S1015CN
KV-S1026CN
KV-S2087
KV-S8147
KV-S8127

ストレートパススキャンのメリットには、どんなことがありますか? [ 2014/02/14 ]
  1. 長尺用紙スキャンが可能です。
  2. スキャナーの仕様より薄いまたは厚い用紙が使用可能です。
  3. 刻印されたカードスキャンが可能です。(KV-S10**シリーズ、KV-S2087)


どうして追加メモリーが必要なの? [ 2014/02/14 ]

長尺用紙およびカラーイメージは標準に比べ多くのメモリーを必要とします。



「カラードロップアウト」機能が装備されているのはどのモデルですか? [ 2014/02/14 ]
2004年以降に発売されたドキュメントスキャナー製品に装備されています。
「カラードロップアウト」機能の使用にあたってオプションは必要ありません。赤、緑、青、マルチカラーが選べます。

Windows®10などのOS各バージョンへの対応状況を教えてください。 [ 2014/02/28 ]

以下のページにドキュメントスキャナーの各アプリケーションとOS(Windows®各バージョン)への対応状況、機器と各アプリケーションとの対応についてまとめておりますのでご確認ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/technic/index.html
※ページ内の「OS対応状況一覧」をクリックしてください。



PanasonicドキュメントスキャナーをPCに接続し、「新しいハードウェアの追加ウィザード」で操作しましたが、「システムのプロパティ」の「デバイスマネージャ」で確認すると、「?その他のデバイス」の項目に表示され「!」マークが付いています。 [ 2014/02/28 ]

Panasonicドキュメントスキャナーで、デバイスドライバーのインストールが不要なモデルでは下記のような表示となりますが、この状態で正常に動作いたします。

デバイスドライバーのインストールが必要なモデルでこのような表示となる場合には、デバイスドライバーをインストールしてください。
(デバイスドライバーのインストールが必要かどうか、また、必要な場合のインストール方法については、「デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか」をご覧ください)



Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP/Windows® 7/Windows® 8で、付属ソフトウェア/ドライバーのインストールがうまくいきません。 [ 2014/02/28 ]

Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP/Windows® 7/Windows® 8では、付属ソフトウェア/ドライバーのインストールをする際には「管理者(Administrator)」権限を持つアカウント(ユーザ)にログインしてインストール作業を行う必要があります。



「STI」とは? [ 2014/02/28 ]

Windows® 98以降で利用可能な、静止画読み取りのためのインターフェースです。STIを利用する場合は、ASPIレイヤーが不要となります。
STIを利用する場合とASPIレイヤーを利用する場合で、スキャナーを利用する上での性能上・機能上の違いは発生しませんが、スキャナーをUSBで接続する場合はSTIが必須となり、Panasonic ドキュメントスキャナー用のデバイスドライバー(STIドライバー)が必要です。製品同梱のCD-ROMにドライバーファイルが入っておりますので、製品同梱の設置説明書に記載の手順に従って、インストールしてください。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



ソフトウェアをバージョンアップしましたが、更新されていません。 [ 2014/02/28 ]

バージョンアップ後、再起動しましたか?

インストール時に再起動メッセージが表示された場合は再起動を必ず実行してください。

Windows® 8の場合は”シャットダウン”ではなく”再起動”を実行してください。
※Windows® 8のシャットダウン設定が「高速スタートアップを有効にする」になっている場合、シャットダウンと電源ONではインストールしたファイルは更新されません。



バーコードを認識する機能はありますか? [ 2014/07/29 ]
Image Capture Plus、TWAIN ドライバーにバーコード認識機能があります。尚、Image Capture PlusとTWAIN ドライバーにつきましては、2014年9月出荷分より対応しています。
以下の製品につきましては製品の背面に貼り付けられている製品シリアルナンバーをご確認の上、一覧表にてご確認ください。製品シリアルナンバーの左から7桁目が記載されているアルファベット文字以降の場合にバーコード機能が使用できます。

KV-S1046CN
KV-S1065CN
KV-S4065CWN
KV-S4085CWN
KV-S5046H-N
KV-S5076H-N
KV-S7075CN

バーコード機能の詳細は紹介サイトをご覧ください。

・Site Central Manager Suite
自動ソフトウエアダウンロード機能を使用しソフトウエアのアップデートを行う時、Site Central Manager Agentの”アップデート実行”画面の、アップデートモジュールの欄に「Application」と表示されるのでモジュール名がわかりません。 [ 2015/05/12 ]
Site Central Manager ServerとSite Central Manager Agentのどちらもバージョン1.2.0.6以上にアップデートしてください。

Site Central Manager Agentのアップデート実行画面において、アップデートモジュールを削除することができません。 [ 2015/05/12 ]
ソフトウエアのアップデート機能は管理者により管理されるため、Site Central Manager Agentからのアップデートモジュールの削除はできません。

ブラウザーとしてGoogle ChromeやMozilla Firefoxは、全てのバージョンにおいて動作しますか。  [ 2015/05/12 ]
下記ブラウザのバージョンにて動作確認を行っておりますが、今後リリースされるバージョンによっては動作しない場合もあります。その場合はInternet Explorerを御使用ください。

Google Chrome: 40.0.2214.111m
Mozilla Firefox: 35.01


「Site Central Manager Suite」を使うメリットは何ですか。 [ 2015/01/05 ]
「Site Central Manager Suite」は、ネットワーク経由での、効率的なスキャナー管理を実現します。管理者は、各スキャナーの状態や機器情報を一括管理することでメンテナンスが容易になり、さらに各スキャナーのソフトウェアや各種設定を一括アップデートできるため、手間の削減が可能です。
詳しくは下記を参照してください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/scms_sw_fea.html


PCへの初期インストールも、アップデートモジュール機能は使用可能でしょうか。 [ 2015/01/05 ]
CD-ROMからの初期インストールのときは、Agent PC(クライアントPC)にSite Central Manager Agentとデバイスドライバのインストール、Agent PCとスキャナの接続が必要です。その後、TWAIN/ISISドライバ、ICPはアップデートモジュール機能を使用し自動でインストールすることができます。
WEBからダウンロードしたインストーラを用い初期インストールする場合は、アップデートモジュール機能を使用し自動でインストールすることができません。手動で、全Agent PCにインストールしてください。


コンピュータのシステム環境を教えてください。 [ 2015/01/05 ]
管理者のPCに「Site Central Manager Console」「Site Central Manager Module Creator」、スキャナーを集中管理するPCに「Site Central Manager Server」、スキャナーを接続するPCに「Site Central Manager Agent」のインストールが必要です。
詳しくは下記を参照してください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/scms_sw_sys.html

Windows Server PCなしで運用することはできますか。 [ 2015/01/05 ]
「Site Central Manager Suit」の機能を十分にお使いいただくためには、Windows Serverが必要です。

Windows8で動作しますか。 [ 2015/01/05 ]
Windows8はDesktopのみサポートしておりますので、Desktopモードでご使用ください。

「Site Central Manager Suite」で管理のできるスキャナーは最大何台までですか。 [ 2015/01/05 ]
「Site Central Manager Suit」で管理できる台数は、最大1,000台までです。

インターネット経由で使用することはできますか。 [ 2015/01/05 ]
インターネット経由はサポートしていません。イントラネット内でご使用いただくことになります。

Internet Explorer 11 を使用したとき、枠、タブが表示されません。 [ 2015/01/05 ]
Internet Explorer 11のセキュリティの設定を変更してください。
1. ツールの"インターネットオプション"を開く。
2. "セキュリティ"タブをクリックする。
3. "ローカルイントラネット"をクリックする。
4. "このゾーンのセキュリティレベル"の"規定のレベル"をクリックする。
5. "サイト"をクリックする。
6. "詳細設定"をクリックする。
7. "Webサイト"にSCM サーバーのアドレスを追加する。
8. "閉じる"、"OK"、"OK"をクリックする。


機種別
・KV-N1058Y
INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


プリセットスキャンやプッシュスキャンの出力先をPC(USB、またはLAN)に指定した場合のファイル保存先はどこになりますか。 [ 2019/06/20 ]
デフォルトの設定では、ログインユーザーのマイドキュメントフォルダに作成された「Panasonic」フォルダに保存されます。
保存先を変更する場合は、Image Capture Plusのメニューバーから、[オプション] - [Scan To PC 設定 / スキャンサーバー設定] - [Scan To PC 設定] を開いてフォルダを指定してください。

スキャナーのディスプレイに「C2x」エラーが表示されます [ 2019/06/19 ]
「C2x」エラーのエラーコードに応じて解決策をチェックしてください。

エラーコードエラーメッセージ解決策
C20サーバーのIPアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
サーバーが動作していません。サーバーの状態をネットワーク管理者にご相談ください。
C21サーバー名、またはネットワーク設定が正しくありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
サーバーが動作していません。サーバーの状態をネットワーク管理者にご相談ください。
C22サーバーへの認証情報が正しくありません。または、サーバーへのアクセス権限がありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
C23FTPサーバー、または共有フォルダーのパスが間違っています。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
C24転送中にネットワーク通信が中断されました。LANの接続を確認してください。または、ネットワーク管理者にご相談ください。
メールサーバーの認証ができませんでした。SMTPサーバーの設定を確認してください。
FTPサーバー、または共有サーバーに転送できない状況です。読み取り専用やディスクフル等の可能性があります。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. 共有フォルダーに転送できない状態です。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • ドメイン/ワークグループ、ユーザー名、パスワード、フォルダーパス

  2. >PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C23”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. フォルダーパスが間違っています。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスのサブフォルダー

  2. >PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
  • ドメイン/ワークグループ、ユーザー名、パスワード


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスの共有フォルダーホスト名

  2. フォルダーパスの共有フォルダーホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスの共有フォルダーアドレス

  2. PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. FTP サーバーに転送できない状態です。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパス、プロトコル、ポート番号、パッシブモード、ユーザー名、パスワード

  2. プロトコルが”FTPS”の場合は、ネットワーク設定タブのSSL/TLSのクライアント設定を確認してください。
    ただし、Implicitモードと、1024[bit]、2048[bit]、4096[bit]以外のCertification Keyはサポートしていません。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやFTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C23”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. FTP サーバーのパスが間違っています。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパス

  2. PCのFTPソフトで、ファイル送信できるか確認して下さい。送信できない場合は、サーバーとの通信に問題があります。
    ネットワーク管理者、またはサーバー管理者に相談して下さい。


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
  • ユーザー名、パスワード


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレスのホスト名

  2. サーバーアドレスのホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレス、プロトコル 、ポート番号

  2. PCのFTPソフトで送信テストを実施してください。送信できない場合はFTPサーバーとの通信に問題があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやFTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. メールサーバーの認証ができませんでした。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • 発信元アドレス、SSL/TLS、ポート番号

  2. SSL/TLSが”ON”の場合は、ネットワーク設定タブのSSL/TLSクライアント設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやSMTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
  • SMTP認証、SMTPユーザー名、SMTPパスワード、Pop Before SMTP、POPユーザー名、POPパスワード


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレスのホスト名

  2. サーバーアドレスのホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのIアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレス、SSL/TLS、ポート番号、SMTP認証、Pop Before SMTP

  2. PCのメールソフトで送信テストを実施してください。送信できない場合はSMTPサーバーとの通信に問題があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやSMTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


FTPサーバーへのスキャンはSFTP/FTPS に対応していますか。 [ 2018/04/05 ]
最新の本体ファームウェアではSFTP/FTPSの双方に対応しています。
最新のファームウェアとアップデート手順は各機種のダウンロードページからダウンロードすることが出来ます。
その他、最新のImage Capture Plusでもジョブを使用したSFTP/FTPSでのプッシュスキャンが利用できます。

タッチパネルの位置ずれが発生しています。 [ 2018/04/05 ]
パネル上部の設定アイコンからメニューを開いてメンテナンス-パネルキャリブレーションで座標軸調整を行ってください。
位置調整の精度を上げるために、先端が細くてやわらかいもの(例:タッチペン)で操作してください。

設定Webで変更や登録した内容をバックアップや他の機器にコピーすることが出来ますか。 [ 2018/04/05 ]
設定Webの管理者画面から本体設定をバックアップすることができます。
バックアップしたデータは同じ機種に復元(リストア)することができます。
インポート/エクスポートを使用して他の機器にコピーすることもできます。
詳しくは取扱説明書の「インポート/エクスポート」「バックアップ/リストア」をご参照ください。

Image Capture Mobileのスキャナー検索でスキャナーが見つかりません。 [ 2018/04/05 ]
スキャナーが接続されているWi-FiルーターがスマートフォンやタブレットのWi-Fi接続先になっているか確認してください。

サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

CDからのインストールでOCREngineの使用許諾画面では「ライセンス数1」となっています。
LANに接続された複数のコンピューターでOCREngine(ゾーンOCRなど)の機能を利用するにはどうしたら良いですか。 [ 2017/09/19 ]
LAN接続された複数のPCでOCR(バーコード)機能やOffice変換機能、検索可能PDF、PDFパスワードなどを利用するためには「Image Capture Plus アドイン」オプションが必要です。
OCR機能などを使用するPC数に適したライセンスオプションをご利用ください。
ただし、スキャナーに同時接続できるユーザー(コンピューター)数は1台のみとなります。

LAN接続されたコンピューターでスキャナーを利用した時、スキャンスピードが遅くなる場合があります。 [ 2017/09/19 ]
LAN接続でのスキャンスピードはお客様のLAN環境(LAN接続機器や設置品質)の影響を受け、遅くなる場合があります。
より安定したスキャンスピードを希望される場合は、USB接続でのご利用をお試しください。

プッシュスキャンではセパレーションシートを利用することは出来ないのですか。 [ 2017/09/19 ]
スキャン時の使用方法によって、読み取り時に使用できる機能に制限が発生します。
USBモードやネットワークPCモードのジョブを使用したプッシュスキャンではセパレーションシートを利用できますが、プリセットスキャンでは利用できません。
詳しくは取扱説明書の「読み取り時に使用できる機能」をご参照ください。

プッシュスキャンを使用すると拒否されます。 [ 2017/09/19 ]
スキャン時の使用方法によって読み取り時に使用できる機能に制限あり、制限された機能がプッシュスキャンに含まれるためです。
プッシュスキャンの読み取り条件を確認して、制限された機能を使用しないように変更してください。
制限される機能について詳しくは取扱説明書の「読み取り時に使用できる機能」をご参照ください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でFTPやSMBの必要項目を入力し登録ボタンを押すと「範囲外の値です。」のメッセージ画面が表示されて登録できません。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)の設定(FTP、共有フォルダー(SMB)、Eメール)で日本語などの登録できない文字が含まれている可能性があります。
設定で登録できる文字は、アルファベット(大文字/小文字)、数字、特殊文字(一部の特殊文字はFTP/SMBのフォルダーパスには使用不可)となります。
詳細は取扱説明書をご参照ください。

ユーザーユーティリティーの「スキャナーの初期化」ボタンでは具体的に何が初期化されるのですか。 [ 2017/09/19 ]
@スキャナーの操作パネルで設定変更できる内容
Aユーザーユーティリティーで設定変更できる内容
B設定Webで登録、設定変更できる内容
が全て工場出荷時の設定に戻ります。(システムカウンターと言語設定を除く)
初期化後は、バックアップ/リストア機能を使用して設定を初期化前に戻すことができます。

設定Webで設定を変更する際のパスワードを忘れてしまいました。新しいパスワードを設定することは出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
パスワードだけを新しく設定することは出来ません。
パスワードを忘れた場合には、ユーザーユーティリティーの「スキャナーの初期化」を行い
工場出荷状態に戻してから新しいパスワードを設定してください。
スキャナーの機能などは本体の操作パネルでも変更することが出来ます。

スキャナーに記憶された日付・時刻用のバックアップ電池の寿命はどれくらいですか。
また、電池交換は可能ですか。 [ 2017/09/19 ]
製造から未使用状態で約5年間の寿命があります。本体に電源が供給されている状態では、電池を消費せず寿命は更に伸びる可能性があります。
お客様自身で電池を交換することはできませんのでお買上げの販売店にご相談ください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)で送ることができるファイルの最大容量を教えてください。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)のファイル容量の制限は下記のとおりです。
・FTP/SMB:512MB以内、または999ページまで
・Eメール:20MB以内、または999ページまで

プリセットスキャン(プッシュスキャン)で送信しましたがLCDディスプレイに「C**」で始まるエラーらしきメッセージが表示されました。どのように対処すれば良いですか。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)の設定が正しく設定されていない可能性があります。
最新の取扱説明書にて「エラーコードとエラーメッセージ」をご参照いただき、設定をご確認ください。
・FTPやSMBへの送信・・・ログインアカウントやフォルダーパスなどの確認。また、サーバー側の設定やサービス状況の確認。
・メールへの送信・・・SMTP設定やEメールアドレスの確認。
設定内容の詳細につきましてはお客様環境のネットワーク管理者へお問合わせください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でメールへ送信しましたがLCDにC20エラーが表示されます。 [ 2017/09/19 ]
宛先のメールアドレスやメールサーバーの設定が間違っていたり、LANに障害が発生している可能性があります。
メールアドレスやサーバー設定、LAN状況などを確認してください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でデータを送信する場合、ファイルが上書きされてしまうケースはありませんか。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)時のファイル名は、デフォルトでは「(スキャナーのホスト名)_(*)_(5桁の連番).(ファイル拡張子)」で構成されたファイル名が付与されます。
5桁の連番部はファイルカウンターとなっており、スキャナーに記憶されています。
※(*)について
FTPサーバー送信時:F / SMBフォルダー送信時:S / Eメール送信時:M
スキャナーを初期化した場合はファイルカウンターも初期化されるため、FTPやSMBでファイルを送信する際、同名ファイルがデータ保存先に存在するときは上書きされてしまいます。
スキャナーの初期化後にプリセットスキャンのFTPやSMBを設定する際は、保存先(フォルダーパス)を変更することを推奨します。

ネットワークスキャナー選択ツールで関連付けできるスキャナーは何台まで登録できますか。 [ 2017/09/19 ]
10台までのスキャナーが登録できます。

設定Webの[登録]ボタンを押すとエラー画面が表示されます。 [ 2017/09/19 ]
スキャナーの電源やLAN接続が切れたか、設定Webを表示してから30分以上経過している可能性があります。
設定Web表示後は設定を変更後、30分以内に[登録]をクリックしてください。
エラー画面が表示された場合は、スキャナーの電源やLAN接続を確認し、[更新]をクリックしてから
設定を編集して[登録]をクリックしてください。

スキャナーをLAN接続で使用していますが、ユーザーユーティリティーの画面に
時々「スキャナーは接続されていません」と表示される場合があります。 [ 2017/09/19 ]
ユーザーユーティリティーとスキャナーの接続が一時的に途切れている可能性があります。
・ネットワーク選択ツールで目的のスキャナーが選択(チェック:ON)になっていることを確認する。
・プリセットスキャンで50枚以上のスキャン(A4カラー両面300dpi)を行っている場合は
時間を空けてからユーザーユーティリティーを確認してください。

設定Webの画面が正常に表示されません。 [ 2017/09/19 ]
Internet Explorer 11で「イントラネットを互換表示で表示する」がチェックされていると、設定Webが正常に表示されない場合があります。
「イントラネットを互換表示で表示する」のチェックをオフにしてください。

漫画などの網掛けやスクリーントーンで作成された原稿をスキャンすると白や黒の縦スジが発生します。読取り面ガラスを清掃しても解決しません。 [ 2017/02/14 ]
一般的にスキャナーで使用されるイメージセンサー(画像読取りデバイス)にはCCD方式とCIS方式があります。
CIS方式は複数個のセンサーチップを繋ぎ合わせて1本にした構造となっており、そのチップ間につなぎ目が存在します。
このつなぎ目の影響により、網点で構成された原稿を(高解像度などで)スキャンした場合、スキャン画像の用紙流れ方向(縦方向)にスジ状の線となって目立つ場合があります。
解像度を変更することで緩和できる可能性があります。

Image Capture Plusの原稿方向補正がグレーアウトして選択することが出来ません。  [ 2016/05/18 ]
原稿方向補正機能に必要な「IDREngine」がアンインストールされていたり、関連ファイルに異常が発生している可能性があります。
製品同梱CD/DVDまたは、ダウンロードページ中のImage Capture Plusを再インストールして下さい。

蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2015/11/11 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

・KV-S1015C
蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2014/05/22 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

スキャン速度は? [ 2014/02/28 ]

片面:20枚/分、両面:40頁/分 (カラー/2値同一」)
A4横置きはスキャンできません
A4縦 がスキャン速度の定義です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



ローラー交換キット(KV-SS059-NL)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

100,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、2,000枚シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

40〜209 g/uです。(カードスキャンも可能です)



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

50枚(80g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



・KV-S1020CN
サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

ローラー交換キット(KV-SS035N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

100,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、2,000枚シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

40〜209 g/uです。(カードスキャンも可能です)



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

60枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリサイズは16MB、メモリ増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバー(STIドライバー)のインストールが必要です。
スキャナーを接続する前に、製品同梱のCD-ROMからデバイスドライバー(STIドライバー)をインストールしてください。
インストール方法および「新しいハードウェアの追加ウィザード」での操作方法については、製品同梱の設置説明書に記載しております。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



・KV-S1025CN
サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



ローラー交換キット(KV-SS035N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

100,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、2,000枚シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

40〜209 g/uです。(カードスキャンも可能です)



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

60枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリサイズは16MB、メモリ増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



・KV-S1026C
蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2014/05/22 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



スキャン速度は? [ 2014/02/14 ]

[カラー]片面:20枚/分、両面:40頁/分
[2値]片面:30枚/分、両面:60頁/分

※A4横置きはスキャンできません
A4縦 がスキャン速度の定義です。

当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS058-NL)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

100,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、2,000枚シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

20〜209 g/uです。(カードスキャンも可能です)



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

50枚(80g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



・KV-S1027C
INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


スキャナーのディスプレイに「C2x」エラーが表示されます [ 2019/06/19 ]
「C2x」エラーのエラーコードに応じて解決策をチェックしてください。

エラーコードエラーメッセージ解決策
C20サーバーのIPアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
サーバーが動作していません。サーバーの状態をネットワーク管理者にご相談ください。
C21サーバー名、またはネットワーク設定が正しくありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
サーバーが動作していません。サーバーの状態をネットワーク管理者にご相談ください。
C22サーバーへの認証情報が正しくありません。または、サーバーへのアクセス権限がありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
C23FTPサーバー、または共有フォルダーのパスが間違っています。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
C24転送中にネットワーク通信が中断されました。LANの接続を確認してください。または、ネットワーク管理者にご相談ください。
メールサーバーの認証ができませんでした。SMTPサーバーの設定を確認してください。
FTPサーバー、または共有サーバーに転送できない状況です。読み取り専用やディスクフル等の可能性があります。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. 共有フォルダーに転送できない状態です。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • ドメイン/ワークグループ、ユーザー名、パスワード、フォルダーパス

  2. >PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C23”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. フォルダーパスが間違っています。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスのサブフォルダー

  2. >PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
  • ドメイン/ワークグループ、ユーザー名、パスワード


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスの共有フォルダーホスト名

  2. フォルダーパスの共有フォルダーホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスの共有フォルダーアドレス

  2. PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. FTP サーバーに転送できない状態です。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパス、プロトコル、ポート番号、パッシブモード、ユーザー名、パスワード

  2. プロトコルが”FTPS”の場合は、ネットワーク設定タブのSSL/TLSのクライアント設定を確認してください。
    ただし、Implicitモードと、1024[bit]、2048[bit]、4096[bit]以外のCertification Keyはサポートしていません。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやFTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C23”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. FTP サーバーのパスが間違っています。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパス

  2. PCのFTPソフトで、ファイル送信できるか確認して下さい。送信できない場合は、サーバーとの通信に問題があります。
    ネットワーク管理者、またはサーバー管理者に相談して下さい。


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
  • ユーザー名、パスワード


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレスのホスト名

  2. サーバーアドレスのホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレス、プロトコル 、ポート番号

  2. PCのFTPソフトで送信テストを実施してください。送信できない場合はFTPサーバーとの通信に問題があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやFTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. メールサーバーの認証ができませんでした。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • 発信元アドレス、SSL/TLS、ポート番号

  2. SSL/TLSが”ON”の場合は、ネットワーク設定タブのSSL/TLSクライアント設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやSMTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
  • SMTP認証、SMTPユーザー名、SMTPパスワード、Pop Before SMTP、POPユーザー名、POPパスワード


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレスのホスト名

  2. サーバーアドレスのホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのIアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレス、SSL/TLS、ポート番号、SMTP認証、Pop Before SMTP

  2. PCのメールソフトで送信テストを実施してください。送信できない場合はSMTPサーバーとの通信に問題があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやSMTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


FTPサーバーへのスキャンはSFTP/FTPS に対応していますか。 [ 2018/04/05 ]
最新の本体ファームウェアではSFTP/FTPSの双方に対応しています。
最新のファームウェアとアップデート手順は各機種のダウンロードページからダウンロードすることが出来ます。
その他、最新のImage Capture Plusでもジョブを使用したSFTP/FTPSでのプッシュスキャンが利用できます。

設定Webで変更や登録した内容をバックアップや他の機器にコピーすることが出来ますか。 [ 2018/04/05 ]
スキャナーのファームウェアバージョン:1.10以降では設定Webの設定をバックアップすることができます。
バックアップしたデータは同じ機種に復元(リストア)することができます。
インポート/エクスポートを使用して他の機器にコピーすることもできます。
詳しくは取扱説明書の「インポート/エクスポート」「バックアップ/リストア」をご参照ください。

Image Capture Mobileのスキャナー検索でスキャナーが見つかりません。 [ 2018/04/05 ]
スキャナーが接続されているWi-FiルーターがスマートフォンやタブレットのWi-Fi接続先になっているか確認してください。

サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

CDからのインストールでOCREngineの使用許諾画面では「ライセンス数1」となっています。
LANに接続された複数のコンピューターでOCREngine(ゾーンOCRなど)の機能を利用するにはどうしたら良いですか。 [ 2017/09/19 ]
LAN接続された複数のPCでOCR(バーコード)機能やOffice変換機能、検索可能PDF、PDFパスワードなどを利用するためには「Image Capture Plus アドイン」オプションが必要です。
OCR機能などを使用するPC数に適したライセンスオプションをご利用ください。
ただし、スキャナーに同時接続できるユーザー(コンピューター)数は1台のみとなります。

LAN接続されたコンピューターでスキャナーを利用した時、スキャンスピードが遅くなる場合があります。 [ 2017/09/19 ]
LAN接続でのスキャンスピードはお客様のLAN環境(LAN接続機器や設置品質)の影響を受け、遅くなる場合があります。
より安定したスキャンスピードを希望される場合は、USB接続でのご利用をお試しください。

プッシュスキャンではセパレーションシートを利用することは出来ないのですか。 [ 2017/09/19 ]
スキャン時の使用方法によって、読み取り時に使用できる機能に制限が発生します。
USBモードやネットワークPCモードのジョブを使用したプッシュスキャンではセパレーションシートを利用できますが、プリセットスキャンでは利用できません。
詳しくは取扱説明書の「読み取り時に使用できる機能」をご参照ください。

プッシュスキャンを使用すると拒否されます。 [ 2017/09/19 ]
スキャン時の使用方法によって読み取り時に使用できる機能に制限あり、制限された機能がプッシュスキャンに含まれるためです。
プッシュスキャンの読み取り条件を確認して、制限された機能を使用しないように変更してください。
制限される機能について詳しくは取扱説明書の「読み取り時に使用できる機能」をご参照ください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でFTPやSMBの必要項目を入力し登録ボタンを押すと「範囲外の値です。」のメッセージ画面が表示されて登録できません。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)の設定(FTP、共有フォルダー(SMB)、Eメール)で日本語などの登録できない文字が含まれている可能性があります。
設定で登録できる文字は、アルファベット(大文字/小文字)、数字、特殊文字(一部の特殊文字はFTP/SMBのフォルダーパスには使用不可)となります。
詳細は取扱説明書をご参照ください。

ユーザーユーティリティーの「スキャナーの初期化」ボタンでは具体的に何が初期化されるのですか。 [ 2017/09/19 ]
@スキャナーの操作パネルで設定変更できる内容
Aユーザーユーティリティーで設定変更できる内容
B設定Webで登録、設定変更できる内容
が全て工場出荷時の設定に戻ります。(システムカウンターと言語設定を除く)
初期化後は、バックアップ/リストア機能を使用して設定を初期化前に戻すことができます。

設定Webで設定を変更する際のパスワードを忘れてしまいました。新しいパスワードを設定することは出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
パスワードだけを新しく設定することは出来ません。
パスワードを忘れた場合には、ユーザーユーティリティーの「スキャナーの初期化」を行い
工場出荷状態に戻してから新しいパスワードを設定してください。
スキャナーの機能などは本体の操作パネルでも変更することが出来ます。

スキャナーに記憶された日付・時刻用のバックアップ電池の寿命はどれくらいですか。
また、電池交換は可能ですか。 [ 2017/09/19 ]
製造から未使用状態で約5年間の寿命があります。本体に電源が供給されている状態では、電池を消費せず寿命は更に伸びる可能性があります。
お客様自身で電池を交換することはできませんのでお買上げの販売店にご相談ください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)で送ることができるファイルの最大容量を教えてください。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)のファイル容量の制限は下記のとおりです。
・FTP/SMB:512MB以内、または999ページまで
・Eメール:20MB以内、または999ページまで

プリセットスキャン(プッシュスキャン)で送信しましたがLCDディスプレイに「C**」で始まるエラーらしきメッセージが表示されました。どのように対処すれば良いですか。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)の設定が正しく設定されていない可能性があります。
最新の取扱説明書にて「エラーコードとエラーメッセージ」をご参照いただき、設定をご確認ください。
・FTPやSMBへの送信・・・ログインアカウントやフォルダーパスなどの確認。また、サーバー側の設定やサービス状況の確認。
・メールへの送信・・・SMTP設定やEメールアドレスの確認。
設定内容の詳細につきましてはお客様環境のネットワーク管理者へお問合わせください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でメールへ送信しましたがLCDにC20エラーが表示されます。 [ 2017/09/19 ]
宛先のメールアドレスやメールサーバーの設定が間違っていたり、LANに障害が発生している可能性があります。
メールアドレスやサーバー設定、LAN状況などを確認してください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でデータを送信する場合、ファイルが上書きされてしまうケースはありませんか。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)時のファイル名は、デフォルトでは「(スキャナーのホスト名)_(*)_(5桁の連番).(ファイル拡張子)」で構成されたファイル名が付与されます。
5桁の連番部はファイルカウンターとなっており、スキャナーに記憶されています。
※(*)について
FTPサーバー送信時:F / SMBフォルダー送信時:S / Eメール送信時:M
スキャナーを初期化した場合はファイルカウンターも初期化されるため、FTPやSMBでファイルを送信する際、同名ファイルがデータ保存先に存在するときは上書きされてしまいます。
スキャナーの初期化後にプリセットスキャンのFTPやSMBを設定する際は、保存先(フォルダーパス)を変更することを推奨します。

ネットワークスキャナー選択ツールで関連付けできるスキャナーは何台まで登録できますか。 [ 2017/09/19 ]
10台までのスキャナーが登録できます。

プリセットスキャンはSFTP/FTPS に対応していますか。 [ 2017/09/19 ]
スキャナーのファームウェアバージョン:1.10以降でSFTPに対応しております。
SFTPを利用する場合はバージョンアップをお願いします。
FTPSを利用する場合はImage Capture Plusを利用してください。

設定Webの[登録]ボタンを押すとエラー画面が表示されます。 [ 2017/09/19 ]
スキャナーの電源やLAN接続が切れたか、設定Webを表示してから30分以上経過している可能性があります。
設定Web表示後は設定を変更後、30分以内に[登録]をクリックしてください。
エラー画面が表示された場合は、スキャナーの電源やLAN接続を確認し、[更新]をクリックしてから
設定を編集して[登録]をクリックしてください。

ネットワークPCモードでプッシュスキャンした時、「接続中」がLCD画面に点滅表示されたままでスキャンが始まらない場合があります。 [ 2017/09/19 ]
以下の場合には接続中表示のままでスキャンが実行されませんので、スキャンを実行するコンピューターを確認してください。
・スキャンを実行するコンピューターのImage Capture Plus でエラーが発生している場合
→ エラーを解除してください。
・スキャンを実行するコンピューターのImage Capture Plus で文書が残った状態になっている
→ 文書を出力するか、削除してください。
・スキャンを実行するコンピューターで、すでに他のスキャナーからのスキャンが実行されている
→ 他のスキャナーでのスキャン終了後に再度スキャンを実行してください。

スキャナーをLAN接続で使用していますが、ユーザーユーティリティーの画面に
時々「スキャナーは接続されていません」と表示される場合があります。 [ 2017/09/19 ]
ユーザーユーティリティーとスキャナーの接続が一時的に途切れている可能性があります。
・ネットワーク選択ツールで目的のスキャナーが選択(チェック:ON)になっていることを確認する。
・プリセットスキャンで50枚以上のスキャン(A4カラー両面300dpi)を行っている場合は
時間を空けてからユーザーユーティリティーを確認してください。

設定Webの画面が正常に表示されません。 [ 2017/09/19 ]
Internet Explorer 11で「イントラネットを互換表示で表示する」がチェックされていると、設定Webが正常に表示されない場合があります。
「イントラネットを互換表示で表示する」のチェックをオフにしてください。

漫画などの網掛けやスクリーントーンで作成された原稿をスキャンすると白や黒の縦スジが発生します。読取り面ガラスを清掃しても解決しません。 [ 2017/02/14 ]
一般的にスキャナーで使用されるイメージセンサー(画像読取りデバイス)にはCCD方式とCIS方式があります。
CIS方式は複数個のセンサーチップを繋ぎ合わせて1本にした構造となっており、そのチップ間につなぎ目が存在します。
このつなぎ目の影響により、網点で構成された原稿を(高解像度などで)スキャンした場合、スキャン画像の用紙流れ方向(縦方向)にスジ状の線となって目立つ場合があります。
解像度を変更することで緩和できる可能性があります。

Image Capture Plusの原稿方向補正がグレーアウトして選択することが出来ません。  [ 2016/05/18 ]
原稿方向補正機能に必要な「IDREngine」がアンインストールされていたり、関連ファイルに異常が発生している可能性があります。
製品同梱CD/DVDまたは、ダウンロードページ中のImage Capture Plusを再インストールして下さい。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2015/11/11 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2015/11/11 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

・KV-S1045CN
サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



ローラー交換キット(KV-SS035N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

100,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、2,000枚シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

40〜209 g/uです。(カードスキャンも可能です)



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

75枚(80g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリサイズは16MB、メモリ増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



・KV-S1046CN
サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2014/05/22 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



スキャン速度は? [ 2014/02/14 ]

片面:45枚/分、両面:90頁/分です。
※A4横置きはスキャンできません。
A4縦 がスキャン速度の定義です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS058N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

100,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、2,000枚シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

20〜209 g/uです。(カードスキャンも可能です)



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

75枚(80g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリサイズは128MB、メモリ増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



・KV-S1057C
INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


スキャナーのディスプレイに「C2x」エラーが表示されます [ 2019/06/19 ]
「C2x」エラーのエラーコードに応じて解決策をチェックしてください。

エラーコードエラーメッセージ解決策
C20サーバーのIPアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
サーバーが動作していません。サーバーの状態をネットワーク管理者にご相談ください。
C21サーバー名、またはネットワーク設定が正しくありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
サーバーが動作していません。サーバーの状態をネットワーク管理者にご相談ください。
C22サーバーへの認証情報が正しくありません。または、サーバーへのアクセス権限がありません。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
SMTPサーバー
C23FTPサーバー、または共有フォルダーのパスが間違っています。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー
C24転送中にネットワーク通信が中断されました。LANの接続を確認してください。または、ネットワーク管理者にご相談ください。
メールサーバーの認証ができませんでした。SMTPサーバーの設定を確認してください。
FTPサーバー、または共有サーバーに転送できない状況です。読み取り専用やディスクフル等の可能性があります。出力先に応じて、以下の設定を確認してください。
FTPサーバー
共有フォルダー


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. 共有フォルダーに転送できない状態です。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • ドメイン/ワークグループ、ユーザー名、パスワード、フォルダーパス

  2. >PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C23”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. フォルダーパスが間違っています。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスのサブフォルダー

  2. >PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
  • ドメイン/ワークグループ、ユーザー名、パスワード


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスの共有フォルダーホスト名

  2. フォルダーパスの共有フォルダーホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定Webにて共有フォルダー設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定Webの共有フォルダー設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパスの共有フォルダーアドレス

  2. PCのエクスプローラーで共有フォルダーにファイル書き込みが可能か、確認してください。書き込みできない場合は書き込み権限が許可されていない可能性があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. FTP サーバーに転送できない状態です。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパス、プロトコル、ポート番号、パッシブモード、ユーザー名、パスワード

  2. プロトコルが”FTPS”の場合は、ネットワーク設定タブのSSL/TLSのクライアント設定を確認してください。
    ただし、Implicitモードと、1024[bit]、2048[bit]、4096[bit]以外のCertification Keyはサポートしていません。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやFTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C23”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. FTP サーバーのパスが間違っています。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • フォルダーパス

  2. PCのFTPソフトで、ファイル送信できるか確認して下さい。送信できない場合は、サーバーとの通信に問題があります。
    ネットワーク管理者、またはサーバー管理者に相談して下さい。


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
  • ユーザー名、パスワード


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレスのホスト名

  2. サーバーアドレスのホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定WebにてFTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのFTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレス、プロトコル 、ポート番号

  2. PCのFTPソフトで送信テストを実施してください。送信できない場合はFTPサーバーとの通信に問題があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやFTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C24”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. メールサーバーの認証ができませんでした。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • 発信元アドレス、SSL/TLS、ポート番号

  2. SSL/TLSが”ON”の場合は、ネットワーク設定タブのSSL/TLSクライアント設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやSMTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C22”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
サーバー認証情報の誤り、またはサーバーへのアクセス権限がありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
  • SMTP認証、SMTPユーザー名、SMTPパスワード、Pop Before SMTP、POPユーザー名、POPパスワード


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C21”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのホスト名、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレスのホスト名

  2. サーバーアドレスのホスト名をIPアドレスに変更してテストを実施してください。接続成功した場合は名前解決ができない状態です。
    ネットワーク設定のDNSサーバー/WINSサーバーの設定を確認してください。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • DNSサーバー/WINSサーバーのダウン
    • ファイヤーウォールでの規制


設定WebにてSMTP設定を行いました。各項目を設定後にテストボタンを押すと”C20”エラーが表示されます。 [ 2019/05/09 ]
  1. サーバーのIアドレス、またはネットワーク設定が正しくありません。設定WebのSMTP設定にて以下の設定を確認してください。
    • サーバーアドレス、SSL/TLS、ポート番号、SMTP認証、Pop Before SMTP

  2. PCのメールソフトで送信テストを実施してください。送信できない場合はSMTPサーバーとの通信に問題があります。

  3. 上記のチェック項目で問題箇所が見当たらない場合は、下記の要因が考えられます。ネットワーク管理者またはサーバー管理者にご相談ください。
    • サーバーやSMTPサービスのダウン
    • ネットワーク経路のダウン
    • ファイヤーウォールやフィルタリング、ネットワーク通信規制などのネットワークセキュリティ


FTPサーバーへのスキャンはSFTP/FTPS に対応していますか。 [ 2018/04/05 ]
最新の本体ファームウェアではSFTP/FTPSの双方に対応しています。
最新のファームウェアとアップデート手順は各機種のダウンロードページからダウンロードすることが出来ます。
その他、最新のImage Capture Plusでもジョブを使用したSFTP/FTPSでのプッシュスキャンが利用できます。

設定Webで変更や登録した内容をバックアップや他の機器にコピーすることが出来ますか。 [ 2018/04/05 ]
スキャナーのファームウェアバージョン:1.10以降では設定Webの設定をバックアップすることができます。
バックアップしたデータは同じ機種に復元(リストア)することができます。
インポート/エクスポートを使用して他の機器にコピーすることもできます。
詳しくは取扱説明書の「インポート/エクスポート」「バックアップ/リストア」をご参照ください。

Image Capture Mobileのスキャナー検索でスキャナーが見つかりません。 [ 2018/04/05 ]
スキャナーが接続されているWi-FiルーターがスマートフォンやタブレットのWi-Fi接続先になっているか確認してください。

サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

CDからのインストールでOCREngineの使用許諾画面では「ライセンス数1」となっています。
LANに接続された複数のコンピューターでOCREngine(ゾーンOCRなど)の機能を利用するにはどうしたら良いですか。 [ 2017/09/19 ]
LAN接続された複数のPCでOCR(バーコード)機能やOffice変換機能、検索可能PDF、PDFパスワードなどを利用するためには「Image Capture Plus アドイン」オプションが必要です。
OCR機能などを使用するPC数に適したライセンスオプションをご利用ください。
ただし、スキャナーに同時接続できるユーザー(コンピューター)数は1台のみとなります。

LAN接続されたコンピューターでスキャナーを利用した時、スキャンスピードが遅くなる場合があります。 [ 2017/09/19 ]
LAN接続でのスキャンスピードはお客様のLAN環境(LAN接続機器や設置品質)の影響を受け、遅くなる場合があります。
より安定したスキャンスピードを希望される場合は、USB接続でのご利用をお試しください。

プッシュスキャンではセパレーションシートを利用することは出来ないのですか。 [ 2017/09/19 ]
スキャン時の使用方法によって、読み取り時に使用できる機能に制限が発生します。
USBモードやネットワークPCモードのジョブを使用したプッシュスキャンではセパレーションシートを利用できますが、プリセットスキャンでは利用できません。
詳しくは取扱説明書の「読み取り時に使用できる機能」をご参照ください。

プッシュスキャンを使用すると拒否されます。 [ 2017/09/19 ]
スキャン時の使用方法によって読み取り時に使用できる機能に制限あり、制限された機能がプッシュスキャンに含まれるためです。
プッシュスキャンの読み取り条件を確認して、制限された機能を使用しないように変更してください。
制限される機能について詳しくは取扱説明書の「読み取り時に使用できる機能」をご参照ください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でFTPやSMBの必要項目を入力し登録ボタンを押すと「範囲外の値です。」のメッセージ画面が表示されて登録できません。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)の設定(FTP、共有フォルダー(SMB)、Eメール)で日本語などの登録できない文字が含まれている可能性があります。
設定で登録できる文字は、アルファベット(大文字/小文字)、数字、特殊文字(一部の特殊文字はFTP/SMBのフォルダーパスには使用不可)となります。
詳細は取扱説明書をご参照ください。

ユーザーユーティリティーの「スキャナーの初期化」ボタンでは具体的に何が初期化されるのですか。 [ 2017/09/19 ]
@スキャナーの操作パネルで設定変更できる内容
Aユーザーユーティリティーで設定変更できる内容
B設定Webで登録、設定変更できる内容
が全て工場出荷時の設定に戻ります。(システムカウンターと言語設定を除く)
初期化後は、バックアップ/リストア機能を使用して設定を初期化前に戻すことができます。

設定Webで設定を変更する際のパスワードを忘れてしまいました。新しいパスワードを設定することは出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
パスワードだけを新しく設定することは出来ません。
パスワードを忘れた場合には、ユーザーユーティリティーの「スキャナーの初期化」を行い
工場出荷状態に戻してから新しいパスワードを設定してください。
スキャナーの機能などは本体の操作パネルでも変更することが出来ます。

スキャナーに記憶された日付・時刻用のバックアップ電池の寿命はどれくらいですか。
また、電池交換は可能ですか。 [ 2017/09/19 ]
製造から未使用状態で約5年間の寿命があります。本体に電源が供給されている状態では、電池を消費せず寿命は更に伸びる可能性があります。
お客様自身で電池を交換することはできませんのでお買上げの販売店にご相談ください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)で送ることができるファイルの最大容量を教えてください。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)のファイル容量の制限は下記のとおりです。
・FTP/SMB:512MB以内、または999ページまで
・Eメール:20MB以内、または999ページまで

プリセットスキャン(プッシュスキャン)で送信しましたがLCDディスプレイに「C**」で始まるエラーらしきメッセージが表示されました。どのように対処すれば良いですか。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)の設定が正しく設定されていない可能性があります。
最新の取扱説明書にて「エラーコードとエラーメッセージ」をご参照いただき、設定をご確認ください。
・FTPやSMBへの送信・・・ログインアカウントやフォルダーパスなどの確認。また、サーバー側の設定やサービス状況の確認。
・メールへの送信・・・SMTP設定やEメールアドレスの確認。
設定内容の詳細につきましてはお客様環境のネットワーク管理者へお問合わせください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でメールへ送信しましたがLCDにC20エラーが表示されます。 [ 2017/09/19 ]
宛先のメールアドレスやメールサーバーの設定が間違っていたり、LANに障害が発生している可能性があります。
メールアドレスやサーバー設定、LAN状況などを確認してください。

プリセットスキャン(プッシュスキャン)でデータを送信する場合、ファイルが上書きされてしまうケースはありませんか。 [ 2017/09/19 ]
プリセットスキャン(プッシュスキャン)時のファイル名は、デフォルトでは「(スキャナーのホスト名)_(*)_(5桁の連番).(ファイル拡張子)」で構成されたファイル名が付与されます。
5桁の連番部はファイルカウンターとなっており、スキャナーに記憶されています。
※(*)について
FTPサーバー送信時:F / SMBフォルダー送信時:S / Eメール送信時:M
スキャナーを初期化した場合はファイルカウンターも初期化されるため、FTPやSMBでファイルを送信する際、同名ファイルがデータ保存先に存在するときは上書きされてしまいます。
スキャナーの初期化後にプリセットスキャンのFTPやSMBを設定する際は、保存先(フォルダーパス)を変更することを推奨します。

ネットワークスキャナー選択ツールで関連付けできるスキャナーは何台まで登録できますか。 [ 2017/09/19 ]
10台までのスキャナーが登録できます。

プリセットスキャンはSFTP/FTPS に対応していますか。 [ 2017/09/19 ]
スキャナーのファームウェアバージョン:1.10以降でSFTPに対応しております。
SFTPを利用する場合はバージョンアップをお願いします。
FTPSを利用する場合はImage Capture Plusを利用してください。

設定Webの[登録]ボタンを押すとエラー画面が表示されます。 [ 2017/09/19 ]
スキャナーの電源やLAN接続が切れたか、設定Webを表示してから30分以上経過している可能性があります。
設定Web表示後は設定を変更後、30分以内に[登録]をクリックしてください。
エラー画面が表示された場合は、スキャナーの電源やLAN接続を確認し、[更新]をクリックしてから
設定を編集して[登録]をクリックしてください。

ネットワークPCモードでプッシュスキャンした時、「接続中」がLCD画面に点滅表示されたままでスキャンが始まらない場合があります。 [ 2017/09/19 ]
以下の場合には接続中表示のままでスキャンが実行されませんので、スキャンを実行するコンピューターを確認してください。
・スキャンを実行するコンピューターのImage Capture Plus でエラーが発生している場合
→ エラーを解除してください。
・スキャンを実行するコンピューターのImage Capture Plus で文書が残った状態になっている
→ 文書を出力するか、削除してください。
・スキャンを実行するコンピューターで、すでに他のスキャナーからのスキャンが実行されている
→ 他のスキャナーでのスキャン終了後に再度スキャンを実行してください。

スキャナーをLAN接続で使用していますが、ユーザーユーティリティーの画面に
時々「スキャナーは接続されていません」と表示される場合があります。 [ 2017/09/19 ]
ユーザーユーティリティーとスキャナーの接続が一時的に途切れている可能性があります。
・ネットワーク選択ツールで目的のスキャナーが選択(チェック:ON)になっていることを確認する。
・プリセットスキャンで50枚以上のスキャン(A4カラー両面300dpi)を行っている場合は
時間を空けてからユーザーユーティリティーを確認してください。

設定Webの画面が正常に表示されません。 [ 2017/09/19 ]
Internet Explorer 11で「イントラネットを互換表示で表示する」がチェックされていると、設定Webが正常に表示されない場合があります。
「イントラネットを互換表示で表示する」のチェックをオフにしてください。

漫画などの網掛けやスクリーントーンで作成された原稿をスキャンすると白や黒の縦スジが発生します。読取り面ガラスを清掃しても解決しません。 [ 2017/02/14 ]
一般的にスキャナーで使用されるイメージセンサー(画像読取りデバイス)にはCCD方式とCIS方式があります。
CIS方式は複数個のセンサーチップを繋ぎ合わせて1本にした構造となっており、そのチップ間につなぎ目が存在します。
このつなぎ目の影響により、網点で構成された原稿を(高解像度などで)スキャンした場合、スキャン画像の用紙流れ方向(縦方向)にスジ状の線となって目立つ場合があります。
解像度を変更することで緩和できる可能性があります。

Image Capture Plusの原稿方向補正がグレーアウトして選択することが出来ません。  [ 2016/05/18 ]
原稿方向補正機能に必要な「IDREngine」がアンインストールされていたり、関連ファイルに異常が発生している可能性があります。
製品同梱CD/DVDまたは、ダウンロードページ中のImage Capture Plusを再インストールして下さい。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2015/11/11 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2015/11/11 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

・KV-S1065CN
サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2014/05/22 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



スキャン速度は? [ 2014/02/14 ]

片面:60枚/分、両面:120頁/分です。
※A4横置きはスキャンできません。
A4縦 がスキャン速度の定義です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS058N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

100,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、2,000枚シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

20〜209 g/uです。(カードスキャンも可能です)



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

75枚(80g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリサイズは128MB、メモリ増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



・KV-S2025CN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S2026CN
ローラー交換キット(KV-SS024N/SS025N)の推奨交換サイクルは?
※KV-SS024Nは黒センサーローラー付属
※KV-SS025Nは白センサーローラー付属 [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

手動モードの場合40〜127 g/u、連続モードの場合50〜127 g/u です。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

120枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは8MB、メモリー増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra 20MB/s 50pin またはUSB2.0です。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s2026cn.html#SCSI



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバー(STIドライバー)のインストールが必要です。
スキャナーを接続する前に、製品同梱のCD-ROMからデバイスドライバー(STIドライバー)をインストールしてください。
インストール方法および「新しいハードウェアの追加ウィザード」での操作方法については、製品同梱の設置説明書に記載しております。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



・KV-S2045CN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S2046CN
ローラー交換キット(KV-SS024N/SS025N)の推奨交換サイクルは?
※KV-SS024Nは黒センサーローラー付属
※KV-SS025Nは白センサーローラー付属 [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

手動モードの場合40〜127 g/u、連続モードの場合50〜127 g/u です。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

120枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは64MB、メモリー増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra 20MB/s 50pin またはUSB2.0です。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s2046cn.html#SCSI



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバー(STIドライバー)のインストールが必要です。
スキャナーを接続する前に、製品同梱のCD-ROMからデバイスドライバー(STIドライバー)をインストールしてください。
インストール方法および「新しいハードウェアの追加ウィザード」での操作方法については、製品同梱の設置説明書に記載しております。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



・KV-S2048CN
ローラー交換キット(KV-SS024N/SS025N)の推奨交換サイクルは?
※KV-SS024Nは黒センサーローラー付属
※KV-SS025Nは白センサーローラー付属 [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

手動モードの場合40〜127 g/u、連続モードの場合50〜127 g/u です。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

120枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは64MB、メモリー増設はできません。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバー(STIドライバー)のインストールが必要です。
スキャナーを接続する前に、製品同梱のCD-ROMからデバイスドライバー(STIドライバー)をインストールしてください。
インストール方法および「新しいハードウェアの追加ウィザード」での操作方法については、製品同梱の設置説明書に記載しております。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



・KV-S2055WN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S2065WN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra 20MB/s 50pin またはUSB2.0です。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s2065wn.html#SCSI



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S2087
INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



サイズの違う原稿を一度にスキャンすることが出来ますか。 [ 2017/09/19 ]
サイズが違う原稿を一度でスキャンする際は、以下の条件を満たした状態で読み取りを行ってください。
原稿の幅:同じ幅
原稿の長さ:長い原稿と短い原稿の差が2倍以内
原稿の厚さ:厚い原稿と薄い原稿の差が1.5倍以内

漫画などの網掛けやスクリーントーンで作成された原稿をスキャンすると白や黒の縦スジが発生します。読取り面ガラスを清掃しても解決しません。 [ 2017/02/14 ]
一般的にスキャナーで使用されるイメージセンサー(画像読取りデバイス)にはCCD方式とCIS方式があります。
CIS方式は複数個のセンサーチップを繋ぎ合わせて1本にした構造となっており、そのチップ間につなぎ目が存在します。
このつなぎ目の影響により、網点で構成された原稿を(高解像度などで)スキャンした場合、スキャン画像の用紙流れ方向(縦方向)にスジ状の線となって目立つ場合があります。
解像度を変更することで緩和できる可能性があります。

スキャナーの液晶ディスプレイに「G00」が表示されていますが、この表示はスキャナーのエラーを指していますか。 [ 2016/08/23 ]
液晶ディスプレイの「G**」表示はエラーではありません。プッシュスキャンが使用可能になった場合に表示されます。
プッシュスキャンの操作方法などにつきましては、製品の取扱説明書、及びImage Capture Plus、スキャンボタン設定ツールのヘルプ(ヘルプでは「ワンプッシュスキャン」で説明しています)でご確認下さい。

インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2015/11/11 ]
印字文字のドットの大きさにもよりますが、おおよそ以下の文字数を印字できます。
なお、この数値は保障するものではありません。実際の数字はこれより少ない場合があります。

フォント印字可能文字数
標準4,000,000
太字フォント2,000,000
倍角フォント2,000,000
太字+倍角フォント1,000,000


搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2015/11/11 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2015/11/11 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



スキャン速度は? [ 2015/11/11 ]

片面:85枚/分、両面:170頁/分
A4横置きはスキャンできません。
A4縦 がスキャン速度の定義です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS063)の推奨交換サイクルは? [ 2015/11/11 ]

350,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2015/11/11 ]
20〜157 g/uです。ただし、手差し給紙かつストレートパスの場合は、20〜546 g/uです。

スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2015/11/11 ]

200枚(80g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2015/11/11 ]
標準メモリーサイズは256MB、メモリー増設はできません。

蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2015/11/11 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

キャリアシートを使った場合に、エラーが表示されたり、「原稿領域自動切出し」や「傾き補正」などの機能が正しく動きません。 [ 2015/11/11 ]
キャリアシートを使用する場合は、以下の機能はサポートしていません。
   ・原稿領域自動切出し
   ・傾き補正
   ・境界削除
   ・パンチ穴除去
   ・白黒/カラー自動
   ・空白ページスキップ
   ・背景均一化
   ・背景白化
   ・地色追従


   また、小さいサイズの原稿をキャリアシートで読み取ると、エラーが発生する場合があります。
   その場合は、原稿のうしろにキャリアシートと同じサイズくらいの白紙を入れて読み取ってください。


原稿給紙の時に原稿が重送する。または、ページの入れ替わりや原稿残りが発生します。 [ 2015/11/11 ]
用紙の種類、サイズ、紙質によって発生しやすい場合があります。
また、搬送/給紙ローラーの汚れ、用紙の静電気、が原因で重送する場合もあります。
@各ローラーの清掃、用紙をよく捌いてから読み取ってください。
A給紙トレイにセットする原稿の枚数を減らして読み取ってください。
Bユーザユーティリティーのメンテナンス設定にある「給紙時の動作音を軽減する」をオンに設定し、原稿を読み取ってください。


デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



・KV-S3065CWN
ローラー交換キット(KV-SS017N/SS018N)の推奨交換サイクルは?
※KV-SS018Nは薄紙用 [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

手動モードの場合20〜157 g/u、連続モードの場合40〜157 g/u です。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

300枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは64MB、追加可能メモリーサイズは最大512MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra 20MB/s 50pin またはUSB2.0です。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s3065cwn.html#SCSI



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバー(STIドライバー)のインストールが必要です。
スキャナーを接続する前に、製品同梱のCD-ROMからデバイスドライバー(STIドライバー)をインストールしてください。
インストール方法および「新しいハードウェアの追加ウィザード」での操作方法については、製品同梱の設置説明書に記載しております。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



・KV-S3105CN
使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

手動モードの場合30〜157 g/u、連続モードの場合50〜157 g/u です。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

1,000枚(64g/u紙)までです。
注)用紙トレーは3つの方法があり、1,000枚、200枚もしくは1枚となります。
用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは256MB、追加可能メモリーサイズは最大512MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra Wide 40MB/s 68pinです。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s3105cn.html#SCSI



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバー(STIドライバー)のインストールが必要です。
スキャナーを接続する前に、製品同梱のCD-ROMからデバイスドライバー(STIドライバー)をインストールしてください。
インストール方法および「新しいハードウェアの追加ウィザード」での操作方法については、製品同梱の設置説明書に記載しております。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



・KV-S4065CWN
インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



スキャン速度は? [ 2014/02/14 ]

片面:80枚/分、両面:160頁/分です。
※A4用紙の長尺方向を横にセットした200dpi読み取り時の速度です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS033N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

400,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

20〜209 g/uです。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

300枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは32MB、追加可能メモリーサイズは最大1024MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



・KV-S4085CWN
インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



スキャン速度は? [ 2014/02/14 ]

片面:100枚/分、両面:200頁/分です。
※A4用紙の長尺方向を横にセットした200dpi読み取り時の速度です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS033N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

400,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

20〜209 g/uです。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

300枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは32MB、追加可能メモリーサイズは最大1024MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



・KV-S5046H
INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

スキャナーの液晶ディスプレイに「G00」が表示されていますが、この表示はスキャナーのエラーを指していますか。 [ 2016/08/23 ]
液晶ディスプレイの「G**」表示はエラーではありません。プッシュスキャンが使用可能になった場合に表示されます。
プッシュスキャンの操作方法などにつきましては、製品の取扱説明書、及びImage Capture Plus、スキャンボタン設定ツールのヘルプ(ヘルプでは「ワンプッシュスキャン」で説明しています)でご確認下さい。

カウンターではローラー交換時期に到達していないのにローラー交換メッセージが出ます。 [ 2016/08/23 ]
予期せぬエラーにより誤った表示をしている可能性があります。ユーザーユーティリティを最新版にバージョンアップして下さい。
ユーザーユーティリティのバージョンアップは、お使いの環境に合わせてImage Capture Plus パッケージや、TWAIN ドライバーパッケージ、ISIS ドライバーパッケージをダウンロードして実行して下さい。

解像度の切替え(300dpi⇔400dpi)を行ってスキャンすると、スキャンした画像の副走査方向に帯状に濃くなることがあります。 [ 2014/06/11 ]
弊社ホームページより最新のファームウェアをダウンロードして適用をお願いします。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/s5076hn_s5046hn/index.html

蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2014/05/22 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/28 ]

標準メモリーサイズは256MB、メモリー増設はできません。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/28 ]

350枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/28 ]

20〜157 g/uです。



ローラー交換キット(KV-SS060)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/28 ]

350,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



スキャン速度は? [ 2014/02/28 ]

片面:100枚/分、両面:200頁/分
※A4用紙の長尺方向を横にセットした200dpiおよび300dpi読み取り時の速度です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


シェーディング補正を実施したいのですが、シェーディング用紙が原稿ガイド幅より大きくてホッパー(原稿を載せるトレイ部)に正常にセットできません。 [ 2014/02/28 ]

ホッパー部には原稿ガイドの幅を抑制するためのリブがあり、原稿ガイドをいっぱいに広げてもその位置でいったん停止する構造になっています。シェーディング補正を行なう場合は原稿ガイドが停止する位置までいったん広げた後、両方の原稿ガイド底面部内側をさらに押し広げてシェーディング用紙がセットできる幅まで開いてください。



・KV-S5055CN
インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



スキャン速度は? [ 2014/02/14 ]

片面:90枚/分、両面:180頁/分です。
※A4用紙の長尺方向を横にセットした200dpi読み取り時の速度です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS039N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

350,000スキャンが目安です。
感圧用紙のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

20〜157 g/uです。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

200枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは32MB、追加可能メモリーサイズは最大1024MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



・KV-S5076H
INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

インプリンターの印字が曲がります。 [ 2017/02/14 ]
原稿に合わせて原稿ガイドを原稿ガイドロックで固定して読み取って下さい。
また、メカニカルデスキューがONとなっている場合は、OFFにして印字ください。

スキャナーの液晶ディスプレイに「G00」が表示されていますが、この表示はスキャナーのエラーを指していますか。 [ 2016/08/23 ]
液晶ディスプレイの「G**」表示はエラーではありません。プッシュスキャンが使用可能になった場合に表示されます。
プッシュスキャンの操作方法などにつきましては、製品の取扱説明書、及びImage Capture Plus、スキャンボタン設定ツールのヘルプ(ヘルプでは「ワンプッシュスキャン」で説明しています)でご確認下さい。

カウンターではローラー交換時期に到達していないのにローラー交換メッセージが出ます。 [ 2016/08/23 ]
予期せぬエラーにより誤った表示をしている可能性があります。ユーザーユーティリティを最新版にバージョンアップして下さい。
ユーザーユーティリティのバージョンアップは、お使いの環境に合わせてImage Capture Plus パッケージや、TWAIN ドライバーパッケージ、ISIS ドライバーパッケージをダウンロードして実行して下さい。

解像度の切替え(300dpi⇔400dpi)を行ってスキャンすると、スキャンした画像の副走査方向に帯状に濃くなることがあります。 [ 2014/06/11 ]
弊社ホームページより最新のファームウェアをダウンロードして適用をお願いします。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/s5076hn_s5046hn/index.html

蛍光マーカー色の原稿をカラーで読み取るとマーカー色が薄く読取られる場合があります。
特にオレンジとピンクのマーカーが薄くなってしまう場合があります。 [ 2014/05/22 ]
蛍光色の蛍光成分には波長の短い光(青や緑)を強く反射する性質(励起すると言います)を持っています。
この機種ではカラー画像の読み取り方式として「RGB光源切替方式」を採用しているため、赤色に近いオレンジやピンクの蛍光色は薄く読み取られてしまいます。
読み取り条件の鮮やかさの数値を上げることで調整が可能ですが、人の見た目に近い色で読み取れない場合があります。

標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/28 ]

標準メモリーサイズは512MB、メモリー増設はできません。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/28 ]

350枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/28 ]

20〜157 g/uです。



ローラー交換キット(KV-SS060)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/28 ]

350,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



スキャン速度は? [ 2014/02/28 ]

片面:100枚/分、両面:200頁/分
※A4用紙の長尺方向を横にセットした200dpiおよび300dpi読み取り時の速度です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

製品同梱CD/DVDまたは ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


シェーディング補正を実施したいのですが、シェーディング用紙が原稿ガイド幅より大きくてホッパー(原稿を載せるトレイ部)に正常にセットできません。 [ 2014/02/28 ]

ホッパー部には原稿ガイドの幅を抑制するためのリブがあり、原稿ガイドをいっぱいに広げてもその位置でいったん停止する構造になっています。シェーディング補正を行なう場合は原稿ガイドが停止する位置までいったん広げた後、両方の原稿ガイド底面部内側をさらに押し広げてシェーディング用紙がセットできる幅まで開いてください。



・KV-S6040WN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S6045WN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S6050WN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



ローラー交換キット(KV-SS044NA)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

手動モードの場合40〜127 g/u、連続モードの場合50〜127 g/u です。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

200枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は1,000,000(フォント:Standard)です。なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは16MB、追加可能メモリーサイズは最大256MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra 20MB/s 50pin です。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s605xwn.html#SCSI



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S6055WN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



ローラー交換キット(KV-SS044NA)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

手動モードの場合40〜127 g/u、連続モードの場合50〜127 g/u です。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

200枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は1,000,000(フォント:Standard)です。なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは16MB、追加可能メモリーサイズは最大256MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra 20MB/s 50pin です。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s605xwn.html#SCSI



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-S7065CN
ローラー交換キット(KV-SS015N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

40〜127 g/uです。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

200枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは64MB、追加可能メモリーサイズは最大512MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra 20MB/s 50pin またはUSB2.0です。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/s7065cn.html#SCSI



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバー(STIドライバー)のインストールが必要です。
スキャナーを接続する前に、製品同梱のCD-ROMからデバイスドライバー(STIドライバー)をインストールしてください。
インストール方法および「新しいハードウェアの追加ウィザード」での操作方法については、製品同梱の設置説明書に記載しております。
また、ドライバーファイルは、ダウンロードのページでもご提供しております。



・KV-S7075CN
インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2014/02/28 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



Windows8で使用していましたが、Windows8.1へアップデート後ワンプッシュスキャンが動作しなくなりました。 [ 2014/02/14 ]

「プログラムの追加と削除」より、以下のソフトウェアを一旦アンインストールして再度インストールしてください。

[アンイストールするソフトウェア]

  • Panasonic Document Scanner Device Driver
  • Scan Button Setting Tool *1

*1:存在する場合のみ

[再度インストールするソフトウェア]
※使用状況に応じて以下のいずれかのソフトウェア
@Image Capture Plus、AISISドライバー、BTWAINドライバー



スキャン速度は? [ 2014/02/14 ]

片面:95枚/分、両面:190頁/分です。
※A4用紙の長尺方向を横にセットした200dpi読み取り時の速度です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



ローラー交換キット(KV-SS015N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2014/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2014/02/14 ]

40〜127 g/uです。



スキャナーの用紙トレーには何枚までセットできますか? [ 2014/02/14 ]

200枚(64g/u紙)までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2014/02/14 ]

印字文字のドットの大きさによりますが、印字可能文字数は普通文字で約4,000,000(フォント:Standard)、太文字で約2,000,000(フォント:Standard)です。
なお、この数値は保証するものではありません。実際の数字はそれより少ない場合があります。
測定条件は以下の通りです。

  • 50文字/ページ
  • 50ページ/1回
  • リカバリー操作:5回


標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2014/02/14 ]

標準メモリーサイズは80MB、追加可能メモリーサイズは最大1024MBです。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

USB2.0です。



1.ネットワークでの接続に対応していますか?
2.ドキュメントスキャナーをネットワーク接続した場合に、プル型とプッシュ型のふたつのタイプがありますが、どの様に違うのですか? [ 2014/02/28 ]

1.スキャナー本体は対応しておりませんが、以下のサードベンダー製ネットワークボックスを利用していただくことにより、接続が可能となります。(購入等のお問い合わせは、各ベンダーにお願いいたします)

サイレックス・テクノロジー(株)
http://www.silex.jp/

品番:PRICOM SX-2000U2
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000u2.html

品番:PRICOM SX-2000WG
http://www.silex.jp/products/usbdeviceserver/sx2000wg.html

2.「プル型」のものでは、ネットワーク上の共有スキャナーを、PCにスキャナーが直接接続されているのと同じように使うことができます。読み取りは、PC上のアプリケーションソフトから行ないます。
離れた場所にある共有スキャナーを効率よく利用するには、「手差しモード」を利用いただくと便利です。「手差しモード」により、スキャナーのスタートボタンで読み取りを開始することができるようになります。
「プッシュ型」のものでは、ネットワークボックスに操作パネルが付いており、スキャンした画像データを、ネットワークボックス上で宛先を指定して電子メールに添付して送信したりすることができます。



・KV-S7097
INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




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シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

インプリンターでの印字に適さない用紙(原稿)は何ですか? [ 2016/05/18 ]
フィルム、コーティング用紙、一部の複写用紙など、撥水性のある原稿はインクをはじくため、印字は避けて下さい。
ローラーやスキャナー内部がインクで汚れ、スキャン画像や用紙(原稿)が汚れる原因になります。

インプリンターのインクカートリッジの寿命をお知らせする機能はありますか? [ 2016/05/18 ]
寿命のお知らせ機能はありません。
印字可能文字数(標準時で4,000,000文字)を目安に、早めに交換用のインクカートリッジをご用意下さい。

Image Capture Plusの原稿方向補正がグレーアウトして選択することが出来ません。  [ 2016/05/18 ]
原稿方向補正機能に必要な「IDREngine」がアンインストールされていたり、関連ファイルに異常が発生している可能性があります。
製品同梱CD/DVDまたは、ダウンロードページ中のImage Capture Plusを再インストールして下さい。

デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2016/05/18 ]
製品同梱CD/DVDまたは、ダウンロードページ中のImage Capture Plus / ISISドライバー / TWAINドライバーソフトウェアのインストール時にデバイスドライバーは自動的にインストールされます。

標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2016/05/18 ]
標準メモリーサイズは512MB、メモリー増設はできません。

スキャナーの用紙トレー(ホッパー)には何枚までセットできますか? [ 2016/05/18 ]
200枚(80g/u紙)までです。また、40g/u未満の場合は150枚までです。
注)用紙高さ制限表示を超えないようにセットしてください。
用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。

使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2016/05/18 ]
31〜127 g/uです。
40 g/㎡未満の原稿を読み取る場合は、「薄紙給紙モード」を使用してください。「薄紙給紙モード」については、Image Capture Plus、TWAIN、または ISIS のヘルプをご参照ください。

スキャン速度は? [ 2016/05/18 ]
片面:95枚/分、両面:190頁/分
※A4用紙の長尺方向を横にセットした300dpi読み取り時の速度です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。

搬送ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2016/05/18 ]
最適なスキャン精度を維持する為、搬送ローラーは最低でも1週間に1度の清掃もしくは、20,000シート以内の搬送毎に清掃下さい。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。

インプリンターのインクカートリッジの寿命は? [ 2015/11/11 ]
印字文字のドットの大きさにもよりますが、おおよそ以下の文字数を印字できます。
なお、この数値は保障するものではありません。実際の数字はこれより少ない場合があります。

フォント印字可能文字数
標準4,000,000
太字フォント2,000,000
倍角フォント2,000,000
太字+倍角フォント1,000,000


PanasonicドキュメントスキャナーをPCに最初に接続した時に、「新しいハードウェアの追加ウィザード」が表示されますが、どの様に操作すれば良いですか? [ 2015/11/11 ]

一旦キャンセル後、ソフトおよびドライバーをインストールしてからスキャナーを接続してください。



ローラー交換キット(KV-SS015N)の推奨交換サイクルは? [ 2014/02/14 ]

300,000スキャンが目安です。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙には、化学成分が含まれており、予定された交換期間より早めに交換が必要になる場合があります。



・KV-S8127
LCDディスプレイに「U18」が表示されています。機内の原稿詰まりを確認して清掃してみましたが解消されず、読み取りが出来ません。 [ 2019/09/06 ]
センサー表面が汚れている可能性があります。取扱説明書「9.2.2 センサーの清掃(P67)」を参照して、各センサーのレンズ表面を綿棒やウエスなどで清掃してください。特に「F排紙センサー」や「G紙ジャムセンサー」のレンズ面は見落としがちですのでご注意ください。

INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


ローラー交換キットKV-SS100を使用していますが、ローラー交換警告のカウンターが100万枚に設定できません。 [ 2019/07/17 ]
ローラー交換キット KV-SS100をご利用のお客様は、以下のURLよりユーザーユーティリティーをバージョン8.0以上にアップデートした後、ユーザーユーティリティーを起動してローラー交換警告カウンターの値100万枚に設定してください。URL:https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/s8147/UserUtil.html

ローラー交換キットKV-SS100を使用していますが、60万枚の読取りでローラー交換警告が表示されます。 [ 2019/07/17 ]
ローラー交換キット KV-SS100をご利用のお客様は、以下のURLよりユーザーユーティリティーをバージョン8.0以上にアップデートした後、ユーザーユーティリティーを起動してローラー交換警告カウンターの値100万枚に設定してください。
URL:https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/s8147/UserUtil.html

ローラー交換キットの推奨交換サイクルは? [ 2019/07/17 ]
[KV-SS064]  600,000枚が目安です。
[KV-SS100] 1,000,000枚が目安です。


インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

Ver.1.09以降へのファームウェアアップデートでスキャン終了後の排紙トレイ位置を下げることができるようになりましたが、どのように設定するのでしょうか。 [ 2017/06/02 ]
操作パネルのメニューボタンとエンターボタンで機能設定画面を表示します。
上下のカーソルボタンで「排紙トレイ位置」を選択(ハイライト表示)し、左右のカーソルボタンで「下」に切り替えてエンターボタンを押します。
設定完了後はメニューボタンやバックボタンで基本画面に戻します。

ローラー交換キットの部品の色が変わっていますがこのまま使用して問題ありませんか。 [ 2017/06/02 ]
製品の品質向上などを目的として予告なしに製品本体や消耗品の部品変更(色の変更含む)や、部品追加が行われる場合があります。
取扱説明書や手順書などに沿ってお使いいただければ、動作に支障が及ぶおそれはありません。

メニューボタンを押すとLCD画面に鍵マークが表示され、設定を変更することが出来ません。 [ 2017/02/14 ]
メニューボタンのロック機能が働いています。
LCD画面が基本画面の状態でスキップボタンを長押し(3秒以上)してください。メニューボタンのロックを解除することが出来ます。
ロック機能の詳細につきましては取扱説明書をご参照下さい。

インプリンターユニットは装着できますか? [ 2017/02/14 ]

プレインプリンター(原稿表面に印字)とポストインプリンター(原稿裏面に印字)の装着が可能です。
ただし、同時に装着した場合は印字はどちらか一方のみになります。



駆動ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2017/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、各ローラーは30,000枚以内のスキャン毎、もしくは、最低でも1週間に1度の清掃を推奨します。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



スキャン速度は? [ 2017/02/14 ]

S8147では片面:140枚/分、両面:280頁/分(A4横/300dpi)、S8127では片面:120枚/分、両面:240頁/分(A4横/300dpi)です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2017/02/14 ]
用紙坪量が20〜550g/uの上質紙、ボンド紙などに対応しています。ただし、Uターンパス(前方排紙)では20〜255g/uまでとなります。

スキャナーの用紙トレイには何枚までセットできますか? [ 2017/02/14 ]

自動給紙時のホッパー容量は750枚(A4:80g/u紙)、500枚(A3:80g/u紙)までです。
補助ガイドを使用した場合は300枚までです。
注)原稿ガイドの最大量表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2017/02/14 ]
イメージメモリーの容量はS8147:1024MB、S8127:512MBです。メモリー増設はできません。

ローラーを清掃しても、原稿が送り込まれる際に滑っている様子です。 [ 2017/02/14 ]
操作パネルにて紙厚設定を標準や厚紙に変更してお試しください。

ローラーを清掃しても、ばらばらにした複葉紙などで重送が頻発します。 [ 2017/02/14 ]
操作パネルにて紙厚設定を薄紙に変更して通紙してください。

・KV-S8147
LCDディスプレイに「U18」が表示されています。機内の原稿詰まりを確認して清掃してみましたが解消されず、読み取りが出来ません。 [ 2019/09/06 ]
センサー表面が汚れている可能性があります。取扱説明書「9.2.2 センサーの清掃(P67)」を参照して、各センサーのレンズ表面を綿棒やウエスなどで清掃してください。特に「F排紙センサー」や「G紙ジャムセンサー」のレンズ面は見落としがちですのでご注意ください。

INDEXラベルや付箋で見出しをつけている書類を、背景色(黒)、原稿領域自動切り出し”ON”でスキャンするとラベル端部や付箋が欠けた画像になってしまいます。 [ 2019/09/06 ]
付箋見出し部の画像が欠けてしまう場合は、読取り条件にてソフトウエア画像処理を選択してください。ソフトウェア画像処理ではパソコン側で画像処理を行いますので、読み取り速度が低下する場合があります。詳しくはImage Capture Plusなどのヘルプをご参照ください。
<ソフトウエア画像処理の設定方法>
  1. 読取条件画面を開く
  2. [カスタマイズ]をクリックしてカスタマイズ設定画面を開く
  3. [ソフトウエア画像処理]にチェックを入れる


ローラー交換キットKV-SS100を使用していますが、ローラー交換警告のカウンターが100万枚に設定できません。 [ 2019/07/17 ]
ローラー交換キット KV-SS100をご利用のお客様は、以下のURLよりユーザーユーティリティーをバージョン8.0以上にアップデートした後、ユーザーユーティリティーを起動してローラー交換警告カウンターの値100万枚に設定してください。URL:https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/s8147/UserUtil.html

ローラー交換キットKV-SS100を使用していますが、60万枚の読取りでローラー交換警告が表示されます。 [ 2019/07/17 ]
ローラー交換キット KV-SS100をご利用のお客様は、以下のURLよりユーザーユーティリティーをバージョン8.0以上にアップデートした後、ユーザーユーティリティーを起動してローラー交換警告カウンターの値100万枚に設定してください。
URL:https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/support/download/s8147/UserUtil.html

ローラー交換キットの推奨交換サイクルは? [ 2019/07/17 ]
[KV-SS064]  600,000枚が目安です。
[KV-SS100] 1,000,000枚が目安です。


インプリンターユニットからインクカートリッジを上手に取り外す方法を教えてください。アジャストレバーをつまんでもインクカートリッジを取り外すことが出来ません。 [ 2019/03/05 ]
青色レバー両側のつまみ(下図の指示部)を(親指と人差指などで)同時に押し込んでください。
ロックが解除されてレバーが上がり、インクカートリッジを取り外すことが出来ます。
つまみの先端を無理に押し込むとレバーを破損させてしまう場合がありますのでご注意ください。




lever



シェーディング用紙はどのようにセットすればいいのでしょうか。 [ 2018/10/12 ]
シェーディング用紙に印刷された矢印を参考にして横長の向きにセットして下さい。

A3サイズのトレーシングペーパーをスキャンさせると、大きく斜行して読み取り面ガラスの手前あたりでJAMになります。
普通紙は問題なく読み込めるのですが、この原稿は読み取り出来ない用紙なのでしょうか。
うまく読み取る方法があれば教えてください。 [ 2017/09/19 ]
KV-S8147にはメカニカルデスキュー機能が有りますが、トレーシングペーパーの搬送を誤検知して斜行を補正している可能性があります。
読取条件設定の搬送タブにある、メカニカルデスキューのチェックを外してお試しください。

Ver.1.09以降へのファームウェアアップデートでスキャン終了後の排紙トレイ位置を下げることができるようになりましたが、どのように設定するのでしょうか。 [ 2017/06/02 ]
操作パネルのメニューボタンとエンターボタンで機能設定画面を表示します。
上下のカーソルボタンで「排紙トレイ位置」を選択(ハイライト表示)し、左右のカーソルボタンで「下」に切り替えてエンターボタンを押します。
設定完了後はメニューボタンやバックボタンで基本画面に戻します。

ローラー交換キットの部品の色が変わっていますがこのまま使用して問題ありませんか。 [ 2017/06/02 ]
製品の品質向上などを目的として予告なしに製品本体や消耗品の部品変更(色の変更含む)や、部品追加が行われる場合があります。
取扱説明書や手順書などに沿ってお使いいただければ、動作に支障が及ぶおそれはありません。

メカニカルデスキューONでインプリンターの印字をしたい。 [ 2017/02/14 ]
メカニカルデスキューでの原稿補正領域がプレインプリンターの印字領域と重なる為、併用することは出来ません。
メカニカルデスキューONで印字される場合は、ポストインプリンターもしくはデジタルインプリンターをご使用ください。
但し、ポストインプリンターの場合は印字位置が安定しませんので、確実に印字される中央付近にセッティングしてください。

メニューボタンを押すとLCD画面に鍵マークが表示され、設定を変更することが出来ません。 [ 2017/02/14 ]
メニューボタンのロック機能が働いています。
LCD画面が基本画面の状態でスキップボタンを長押し(3秒以上)してください。メニューボタンのロックを解除することが出来ます。
ロック機能の詳細につきましては取扱説明書をご参照下さい。

インプリンターユニットは装着できますか? [ 2017/02/14 ]

プレインプリンター(原稿表面に印字)とポストインプリンター(原稿裏面に印字)の装着が可能です。
ただし、同時に装着した場合は印字はどちらか一方のみになります。



駆動ローラーなどの用紙送りローラーはどれくらいの頻度で清掃すべきですか? [ 2017/02/14 ]

最適なスキャン精度を維持する為、各ローラーは30,000枚以内のスキャン毎、もしくは、最低でも1週間に1度の清掃を推奨します。
感圧用紙(ノンカーボン複写用紙)のように加工された用紙をお使いの場合には、化学成分によりローラーが劣化する恐れがありますので日々清掃することをお勧めします。



スキャン速度は? [ 2017/02/14 ]

S8147では片面:140枚/分、両面:280頁/分(A4横/300dpi)、S8127では片面:120枚/分、両面:240頁/分(A4横/300dpi)です。
当社実測の参考値。使用するソフトウェアやパソコンの性能、画像処理の使用、原稿の種類など、条件によって異なります。



使用できる用紙の仕様を教えてください。 [ 2017/02/14 ]
用紙坪量が20〜550g/uの上質紙、ボンド紙などに対応しています。ただし、Uターンパス(前方排紙)では20〜255g/uまでとなります。

スキャナーの用紙トレイには何枚までセットできますか? [ 2017/02/14 ]

自動給紙時のホッパー容量は750枚(A4:80g/u紙)、500枚(A3:80g/u紙)までです。
補助ガイドを使用した場合は300枚までです。
注)原稿ガイドの最大量表示を超えないようにセットしてください。用紙が厚い場合、しわがよったり、反っている場合には枚数を減らしてください。



標準でいくらのメモリーが搭載されていますか?
また、メモリーはどれくらいまで追加できますか? [ 2017/02/14 ]
イメージメモリーの容量はS8147:1024MB、S8127:512MBです。メモリー増設はできません。

ローラーを清掃しても、原稿が送り込まれる際に滑っている様子です。 [ 2017/02/14 ]
操作パネルにて紙厚設定を標準や厚紙に変更してお試しください。

ローラーを清掃しても、ばらばらにした複葉紙などで重送が頻発します。 [ 2017/02/14 ]
操作パネルにて紙厚設定を薄紙に変更して通紙してください。

・KV-SS25N
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS25NA
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS60EXN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS60EXNA
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-2 Fast 10MB/s 50pinです。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/ss6xexn.html#SCSI



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS65EXN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS65EXNA
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-2 Fast 10MB/s 50pinです。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/ss6xexn.html#SCSI



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS855DN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS855DNA
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS855N
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



・KV-SS905CN
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XPで、スキャナーは正常に接続されているのに、次のようなメッセージが表示されます。
RTIV®:
起動時−「ASPI のロードに失敗しました」
読み取り時−「スキャナーが見つからないため、処理を続行できません」
TWAIN対応ソフト:
読み取り時−「ライブラリーのロードに失敗しました」
ISIS対応ソフト:
読み取り時−「ASPI ドライバーがロードされていません。・・・」 [ 2014/02/28 ]

(ご質問以外のメッセージが表示される場合もあります。また、ご質問以外のWindows®のバージョンでも発生する場合があります。)

お使いのパソコンに「ASPI レイヤー」がインストールされていない可能性があります。



PCとの間はどのようなインターフェースで接続するのですか? [ 2014/02/28 ]

SCSI-3 Ultra Wide 40MB/s 68pinです。
SCSIコネクターの形状については以下のページをご参照ください。
https://panasonic.biz/cns/doc/scanner/ss905cn.html#SCSI



デバイスドライバーはどの様にして入手できるのですか? [ 2014/02/28 ]

デバイスドライバーのインストールは不要です。
デバイスドライバーをインストールしなくても、正常に動作いたします。
「新しいハードウェアの追加ウィザード」では、デバイスドライバーをインストールしないで完了するよう、操作してください。具体的操作手順については、以下をご参照ください。

・Windows® XP
http://cs-im.psn-web.net/Japan/Scanner/biz/docs/hww_wxps.pdf
なお、これらのモデルの動作には、ASPIレイヤーが必要です。ASPIレイヤーの詳細およびインストール方法については、『「ASPIレイヤー」とは?』をご覧ください。

※Windows® XP以前のOSについては、Microsoft社のサポートが終了していますので省略しています。



「ASPIレイヤー」とは? [ 2014/02/28 ]

※「ASPI レイヤー」は、「ASPI ドライバー」や「ASPI マネージャー」と呼ばれることもあります。スキャナーをSCSIで接続する場合に必要なドライバーです。
Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではスキャナーに付属のRTIV®ソフトウェアやTWAIN/ISISドライバーでスキャナーを動作させるためには、SCSI ボードメーカーから提供される「32 ビット版 ASPI レイヤー」というソフトウェアが必要な場合があります。32 ビット版 ASPI レイヤーは、Windows® 95/Windows® 98/Windows® Me では通常 Windows® にプリインストールされていますが、Windows® NT4.0/Windows® 2000/Windows® XP ではインストールされておりませんので、別途インストールする必要があります。なお、Windows Vista® は、ASPIレイヤーに対応しておりません。
USB 経由で接続する場合には、ASPIレイヤーは必要ありません。また SCSI で接続する場合でも、一部の機種では、RTIV®ソフトウェア・TWAIN/ISISドライバーのバージョンによっては、ASPIレイヤーが必要でない場合もあります。



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