※ Internet Explorer をご利用で、画面の表示が乱れる場合は、互換表示の設定を「off」にしてください。

よくある質問

ポータルサイトにログインしましたが、カメラのライブ映像が表示されません。

以下の項目をお試しください。

こちら(対応機種)より、お手持ちの機器がポータル画面でのライブ閲覧機能に対応していることをご確認ください。

※対応機種のページでは、機能の対応、非対応をアイコンで表示しています。

<ポータル画面 (PCブラウザ)>

ポータル画面 (PCブラウザ)から表示対応 対応
ポータル画面 (PCブラウザ)から表示非対応 非対応
<みえますねっとビューアー(iOS/Androidアプリ)>

みえますねっとビューアー(iOS/Androidアプリ)から表示対応 対応
みえますねっとビューアー(iOS/Androidアプリ)から表示非対応 非対応


■ カメラのファームウェアを最新のバージョンへアップデートしてください。バージョンアップ方法は機器ごとに異なります。ご利用の機器の取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書はこちらからもダウンロードできます。
https://sol.panasonic.biz/security/support/download/
バージョンアップするためのネットワークカメラの最新のファームウェアも同じ場所からダウンロードできます。
https://sol.panasonic.biz/security/support/download/

■ カメラの設定画面を開き、DDNS設定が「みえますねっと(DDNSサービスのみ)」になっている場合は「みえますねっと」に変更してください。バージョンによっては「みえますねっと(DDNSサービスのみ)」は表示されない場合もあります。設定方法は機種によって異なります。下記にてご確認ください。
・BB-HCMシリーズのカメラはこちら
・i-PRO/BB-Sシリーズのカメラはこちら

■ みえますねっとログインサイト(https://www.miemasu.net/) から、ユーザーポータルサイトにログインし、カメラに設定されているユーザー名/パスワードを登録してください。設定方法の詳細はこちらをご覧ください。

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※掲載情報は月額利用でお申し込み頂いた場合の画面・内容で説明しています。年間パックは内容が異なる場合があります。年間パックについてはこちら。

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