※ Internet Explorer をご利用で、画面の表示が乱れる場合は、互換表示の設定を「off」にしてください。

よくある質問

アプリで音声の設定をしたのに聞こえません。

①音声機能のご利用には、カメラが音声機能に対応している必要があります。また、内蔵マイクが搭載されていない機種では、外付けマイクが必要です。詳しくはご使用の機種の取扱説明書でご確認ください。

②カメラの設定をご確認ください。(設定にはカメラの管理者権限が必要です。)
機種やファームウェアによって画面が異なります。

・音声モード:双方向 または 受話を選択してください。
・音声圧縮方式:G.726を選択してください。
・音声許可レベル:適切な音声許可レベルを選択してください。

<例1>
設定→カメラの「音声画面」

iPROカメラ

<例2>
①設定→カメラの「音声画面」

BBカメラ

②設定→ユーザー管理の「ユーザー認証画面」

BBカメラ

※設定画面は機種によって異なります。詳しくはご使用の機種の取扱説明書をご確認ください。

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※掲載情報は月額利用でお申し込み頂いた場合の画面・内容で説明しています。年間パックは内容が異なる場合があります。年間パックについてはこちら。

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